Lieferung

Lieferung und Rücksendungen

Für die Lieferung Ihres Pakets haben Sie die Wahl :

STANDARDLIEFERUNG

  • Frankreich (Festland)

  • Korsika*: Bitte kontaktieren Sie uns unter der Nummer 09 86 33 85 85, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

  • Belgien, Monaco, Schweiz: Bitte kontaktieren Sie uns unter der Nummer 09 86 33 85 85, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Möbel werden bis zur Haustür geliefert, die Lieferung erfolgt persönlich und gegen Unterschrift, an der Grenze zum Eigentum, am Fuße des Gebäudes oder des Hauses.

Die Lieferung erfolgt tagsüber, von Montag bis Freitag ohne genaue Zeitangaben.

Lieferzeiten von 2 bis 7 Tagen ab Versanddatum, Montag bis Freitag zwischen 8:30 und 13:00 Uhr oder zwischen 13:30 und 18:00 Uhr.

*Korsika: Bei der Erstellung Ihres Kontos wählen Sie unter "Land" "Frankreich: Nur Korsika" aus.

KOMFORTLIEFERUNG

  • Frankreich (Festland), ohne Inseln

  • Korsika: Bitte kontaktieren Sie uns unter der Nummer 09 86 33 85 85, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

  • Belgien, Monaco, Schweiz: Bitte kontaktieren Sie uns unter der Nummer 09 86 33 85 85, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Möbel werden von zwei Lieferanten zu Ihnen nach Hause in den Raum Ihrer Wahl* geliefert, inklusive Auspacken und Abholung der Kartons gegen Unterschrift.

Der Möbelaufbau ist gegen Aufpreis auf Anfrage unter 09 86 33 85 85 möglich und muss vor dem Versand angefragt werden.

Die Lieferung erfolgt in einem halbtägigen Zeitfenster (4 Stunden) von Montag bis Freitag.

Lieferzeiten von 10 bis 15 Tagen ab Versanddatum.

*Bitte prüfen Sie die Zugänglichkeit Ihres Lieferorts und der zu beliefernden Räume, unter Berücksichtigung der Maße des Möbelstücks sowie der Kartons (z. B. Zugang zu Aufzügen und engen Treppenhäusern) und informieren Sie uns unter 09 86 33 85 85.

EXPRESSLIEFERUNG (72h)

  • Frankreich (Festland), ohne Inseln

  • Korsika: Bitte kontaktieren Sie uns unter der Nummer 09 86 33 85 85, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

  • Belgien, Monaco, Schweiz: Bitte kontaktieren Sie uns unter der Nummer 09 86 33 85 85, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Lieferung am nächsten Tag (J+1) vormittags zwischen 8:00 und 13:00 Uhr nach Versand** oder samstags vormittags zwischen 8:00 und 13:00 Uhr, gegen Aufpreis auf Anfrage beim Kundenservice unter 09 86 33 85 85.

**Ausgenommen Inseln und für die Regionen PACA, Elsass und Hautes-Alpes (Lieferung am J+2 Vormittag nach Versand).

ABHOLUNG IM WARENHOF

  • In unseren Lagerräumen in Chasseneuil du Poitou (86360), 5 Avenue des Grands Philambins, Vienne, Nouvelle-Aquitaine, Frankreich.
  • Montag bis Freitag von 8:30 bis 12:00 Uhr und von 13:30 bis 16:45 Uhr, nach vorheriger Terminvereinbarung unter 09 86 33 85 85.
  • Die Vorbereitungszeit variiert zwischen 2 und 24 Stunden.

LIEFERBEDINGUNGEN

Um den Bedürfnissen jedes Kunden gerecht zu werden, bieten wir zwei Lieferoptionen an, die Sie bei der Bestellung auswählen können. Stellen Sie sicher, dass alle Informationen zur Erleichterung der Lieferung in Ihren Kontaktdaten angegeben sind (Zugänglichkeit der Straße, Gebäude, Einzelhaus, Zugangscodes zu Ihrem Gegensprechanlage, Türcode…).

  • STANDARDLIEFERUNG durch unseren Partner GEODIS

Im Fall einer Standardlieferung sendet Ihnen unser Transportunternehmen eine Benachrichtigung per SMS und/oder E-Mail, die Ihnen mit nur einem Klick Zugang zu seiner Terminbuchungsseite verschafft (kompatibel mit PC/Mac, Tablet und Smartphone). Eine Erinnerung wird 24 Stunden später gesendet, falls keine Antwort erfolgt, und eine weitere Erinnerung wird am Tag vor der Lieferung gesendet. Sie haben die Möglichkeit, die Lieferung innerhalb von 14 Tagen nach Versand Ihres Pakets zu erhalten. Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket auf Ihre Kosten an uns zurückgeschickt.

Die Lieferung erfolgt persönlich und gegen Unterschrift bis zum Fuß des Gebäudes oder Hauses. Es ist auch möglich, gemeinsam einen Liefertermin zu vereinbaren, indem Sie uns unter 09 86 33 85 85 kontaktieren.

Die Lieferung erfolgt ohne genaue Zeitangabe.

Im Falle einer Unverfügbarkeit wird Ihnen unser Partner anbieten, Ihr Paket in der nächstgelegenen Agentur abzuholen.

Weitere Lösungen können Ihnen von unserem Kundenservice angeboten werden.

  • KOMFORTLIEFERUNG durch unseren Partner GUISNEL

Der Transportunternehmer vereinbart direkt telefonisch einen Termin mit Ihnen.

Mit dem Transportunternehmen GUISNEL, das auf Möbeltransporte spezialisiert ist, werden Ihre Möbel von zwei Personen bis zu Ihrem Wunschraum, auch in höheren Stockwerken, geliefert.

Wenn kein Aufzug verfügbar ist und Sie sich über dem 3. Stockwerk ohne Aufzug befinden, wird Ihnen für jede zusätzliche Etage ein Aufpreis von 46 Euro berechnet. Diese Information muss uns zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung mitgeteilt werden.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Zugänglichkeit zu Ihrem Zuhause sowohl von außen als auch innen für die Lieferung gewährleistet ist, indem Sie die Produktdetails Ihrer Bestellung überprüfen.

Wir stehen Ihnen unter 09 86 33 85 85 für Fragen und weitere Informationen zur Verfügung.

Ihre Möbel werden ausgepackt und aufgestellt!

Für Möbel, die montiert werden müssen, bitten wir Sie, vor dem Versand Ihrer Bestellung eine Anfrage zu stellen.

Je nach dem erforderlichen Montageaufwand wird ein Aufpreis berechnet. Diese Dienstleistung beinhaltet keine Wand- oder Deckenbefestigungen.

Die Verpackungen werden vom Transporteur zurückgenommen, um Ihnen die Lieferung zu erleichtern.

Bei Erhalt Ihrer Bestellung ist es wichtig, den Zustand des Pakets zu überprüfen und es zu öffnen, um den Zustand des Möbelstücks zu kontrollieren. Der Lieferant muss warten, bis Sie das Möbelstück überprüft und den Lieferschein unterschrieben haben, bevor er wieder abfahren kann. Dies ist vertraglich und notwendig, um einen Austausch bei Beschädigungen zu ermöglichen.

Im Falle eines Problems beim Öffnen des Pakets müssen Sie die festgestellten Schäden (z. B. Zustand des Möbelstücks) auf dem Lieferschein vermerken.

Vergessen Sie nicht, die Maße Ihrer Räume, Türrahmen, Treppenhäuser und alle anderen Zugangspunkte zu Ihrem Zuhause zu überprüfen, bevor Sie bestellen, um sicherzustellen, dass die Pakete und die darin enthaltenen Produkte zu Ihrem Raum passen und bis zu Ihrem Zuhause und dem gewünschten Installationsort geliefert werden können. Bei Abwesenheit zur Lieferzeit, obwohl der Termin von Ihnen bestätigt wurde, kann eine neue Lieferung durchgeführt werden, die Ihnen vollständig in Rechnung gestellt wird.

Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:30 Uhr und von 14:00 bis 17:30 Uhr unter 09 86 33 85 85 zur Verfügung.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Jede Unregelmäßigkeit, die bei der Lieferung festgestellt wird, muss gemeldet werden: auf dem Lieferschein, indem die Schäden am Möbelstück vor der Unterschrift genau beschrieben werden, sowie beim Robin des Bois Kundenservice unter 09 86 33 85 85.

Unser Team berät Sie bezüglich des weiteren Vorgehens.

Im Falle einer Stornierung haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Lieferdatum, um Ihren Wunsch dem Kundenservice mitzuteilen. Eine schriftliche Anfrage per E-Mail wird von Ihnen verlangt (Formular in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anhang 1 verfügbar). Sie können auch Ihre Anfrage über Ihr Kundenkonto in der Rubrik „RÜCKGABE PRODUKT“ stellen.

Das Produkt muss in der Originalverpackung, vollständig und ohne Gebrauchsspuren, Schäden oder deutliche Gebrauchsspuren zurückgegeben werden. Wir behalten uns das Recht vor, den Austausch oder die Rückerstattung abzulehnen, wenn die zurückgegebenen Produkte diese Bedingungen nicht erfüllen.

Unser Kundenservice wird Sie kontaktieren, um die Abholung zu organisieren.

Die Rückerstattung Ihrer Bestellung erfolgt nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung und wird auf die bei Ihrem Kauf verwendete Zahlungsmethode erstattet.

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten und werden Ihnen vom Kundenservice mitgeteilt.

Haben Sie noch Fragen oder Unsicherheiten? Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:30 Uhr und von 14:00 bis 17:30 Uhr unter 09 86 33 85 85 zur Verfügung.