Artikel 1. Definitionen
- „KUNDE“: Bezeichnet den Vertragspartner des VERKÄUFERS, der garantiert, die Eigenschaft eines Verbrauchers zu besitzen, wie sie durch das französische Recht und die Rechtsprechung definiert ist. Es wird ausdrücklich festgelegt, dass dieser KUNDE außerhalb jeglicher gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.
- „LIEFERUNG“: Bezeichnet die erste Zustellung der vom KUNDEN bestellten PRODUKTE an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.
- „PRODUKTE“: Bezeichnet alle auf der WEBSITE verfügbaren Produkte.
- „GEBIET“: Bezeichnet das französische Festland (ohne Überseegebiete).
Artikel 2. Zweck
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Verkauf der PRODUKTE durch den VERKÄUFER an seine KUNDEN.
Der KUNDE wird ausdrücklich darauf hingewiesen und erkennt an, dass die WEBSITE für Verbraucher bestimmt ist. Gewerbliche Kunden müssen sich an den Vertrieb des VERKÄUFERS wenden, um von gesonderten vertraglichen Bedingungen zu profitieren.
Artikel 3. Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Der KUNDE verpflichtet sich, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen und zu akzeptieren, bevor er eine Bestellung von PRODUKTEN auf der WEBSITE bezahlt.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind über einen Link am unteren Rand jeder Seite der WEBSITE zugänglich und müssen vor der Bestellung konsultiert werden. Der KUNDE wird aufgefordert, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen, herunterzuladen, auszudrucken und eine Kopie davon aufzubewahren.
Der VERKÄUFER empfiehlt dem KUNDEN, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei jeder neuen Bestellung zu lesen, da die neueste Version dieser Bedingungen für jede neue Bestellung von PRODUKTEN gilt.
Durch Klicken auf die erste Schaltfläche zur Aufgabe der Bestellung und auf die zweite Schaltfläche zur Bestätigung der Bestellung bestätigt der KUNDE, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und ohne Einschränkung oder Bedingung akzeptiert hat.
Artikel 4. Kauf von Produkten auf der Website
Um ein PRODUKT kaufen zu können, muss der KUNDE mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein oder, wenn er minderjährig ist, eine Zustimmung seiner gesetzlichen Vertreter nachweisen können.
Der KUNDE wird aufgefordert, Informationen zur Identifizierung anzugeben, indem er das auf der WEBSITE verfügbare Formular ausfüllt. Das Zeichen (*) kennzeichnet die Pflichtfelder, die ausgefüllt werden müssen, damit die Bestellung des KUNDEN vom VERKÄUFER bearbeitet werden kann. Der KUNDE kann den Status seiner Bestellung auf der WEBSITE überprüfen. Die Verfolgung der LIEFERUNGEN kann gegebenenfalls über die Online-Tracking-Tools einiger Spediteure erfolgen. Der KUNDE kann sich außerdem jederzeit per E-Mail an den Vertrieb des VERKÄUFERS unter der Adresse contact@robindesbois.com wenden, um Informationen zum Status seiner Bestellung zu erhalten.
Die Informationen, die der KUNDE dem VERKÄUFER bei einer Bestellung zur Verfügung stellt, müssen vollständig, korrekt und aktuell sein. Der VERKÄUFER behält sich das Recht vor, vom KUNDEN eine Bestätigung seiner Identität, seiner Berechtigung und der bereitgestellten Informationen mit geeigneten Mitteln zu verlangen.
Artikel 5. Bestellungen
Der VERKÄUFER verpflichtet sich, die wesentlichen Eigenschaften der PRODUKTE (auf den Informationsblättern, die auf der WEBSITE verfügbar sind) sowie die vom geltenden Recht geforderten Pflichtinformationen bereitzustellen, die der KUNDE erhalten muss (in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen).
Der KUNDE verpflichtet sich, diese Informationen sorgfältig zu lesen, bevor er eine Bestellung auf der WEBSITE aufgibt.
Sofern auf der WEBSITE nicht ausdrücklich anders angegeben, sind alle vom VERKÄUFER verkauften PRODUKTE neu und entsprechen den geltenden europäischen Gesetzen und den in Frankreich anwendbaren Normen.
Bestellungen von PRODUKTEN werden direkt über die WEBSITE aufgegeben. Um eine Bestellung zu tätigen, muss der KUNDE die unten beschriebenen Schritte befolgen (es ist zu beachten, dass die Schritte je nach Startseite des KUNDEN leicht variieren können).
Der KUNDE muss das/die gewünschte(n) PRODUKT(E) auswählen, indem er auf das jeweilige PRODUKT klickt und die gewünschten Merkmale und Mengen bestimmt. Sobald das PRODUKT ausgewählt ist, wird es in den Warenkorb des KUNDEN gelegt. Der KUNDE kann beliebig viele PRODUKTE in seinen Warenkorb legen.
Sobald die PRODUKTE ausgewählt und in den Warenkorb gelegt wurden, muss der KUNDE auf den Warenkorb klicken und überprüfen, ob der Inhalt der Bestellung korrekt ist. Falls der KUNDE dies noch nicht getan hat, wird er anschließend aufgefordert, sich anzumelden oder zu registrieren.
Nachdem der KUNDE den Inhalt des Warenkorbs bestätigt und sich angemeldet/registriert hat, wird ein automatisch ausgefülltes Online-Formular angezeigt, das den Preis, die anfallenden Steuern und gegebenenfalls die Lieferkosten zusammenfasst.
Der KUNDE wird aufgefordert, den Inhalt seiner Bestellung zu überprüfen (einschließlich der Menge, der Merkmale und der Referenzen der bestellten PRODUKTE, der Rechnungsadresse, der Zahlungsmethode und des Preises), bevor er den Inhalt bestätigt.
Der KUNDE kann dann mit der Bezahlung der PRODUKTE fortfahren, indem er den Anweisungen auf der WEBSITE folgt und alle Informationen bereitstellt, die für die Rechnungsstellung und LIEFERUNG der PRODUKTE erforderlich sind. Für PRODUKTE, bei denen Optionen verfügbar sind, erscheinen diese spezifischen Referenzen, sobald die richtigen Optionen ausgewählt wurden. Bestellungen müssen alle Informationen enthalten, die für die Bearbeitung der Bestellung notwendig sind.
Der KUNDE muss außerdem die gewünschte Liefermethode auswählen.
Sobald alle oben beschriebenen Schritte abgeschlossen sind, erscheint auf der WEBSITE eine Seite zur Bestätigung des Eingangs der Bestellung des KUNDEN. Eine Kopie der Auftragsbestätigung wird automatisch per E-Mail an den KUNDEN gesendet, sofern die im Registrierungsformular angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.
Der VERKÄUFER sendet keine Auftragsbestätigungen per Post oder Fax.
Während des Bestellvorgangs muss der KUNDE die für die Rechnungsstellung erforderlichen Informationen eingeben (das Symbol (*) zeigt die Pflichtfelder an, die ausgefüllt werden müssen, damit die Bestellung des KUNDEN bearbeitet werden kann).
Der KUNDE muss insbesondere alle Informationen zur LIEFERUNG klar angeben, insbesondere die genaue Lieferadresse sowie gegebenenfalls den Zugangscode zur Lieferadresse.
Der KUNDE muss anschließend die gewünschte Zahlungsmethode angeben.
Weder der vom KUNDEN online erstellte Bestellschein noch die vom VERKÄUFER per E-Mail gesendete Auftragsbestätigung stellen eine Rechnung dar. Unabhängig von der verwendeten Bestell- oder Zahlungsmethode erhält der KUNDE die Originalrechnung bei der LIEFERUNG der PRODUKTE im Paket.
Für alle PRODUKTE werden auf der WEBSITE die Preise in Euro einschließlich aller Steuern sowie die anwendbaren Lieferkosten (abhängig vom Gewicht des Pakets, ohne Verpackung und Geschenke, von der Lieferadresse und vom gewählten Spediteur oder Transportmodus) angezeigt.
Die Preise beinhalten insbesondere die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.) zum am Bestelldatum geltenden Satz. Jede Änderung des anwendbaren Steuersatzes kann den Preis der PRODUKTE ab dem Datum des Inkrafttretens des neuen Satzes beeinflussen.
Der anwendbare Mehrwertsteuersatz wird in Prozent des Werts des verkauften PRODUKTS ausgedrückt.
Die Preise der Lieferanten des VERKÄUFERS können sich ändern. Folglich können die auf der WEBSITE angegebenen Preise variieren. Sie können auch im Rahmen von Sonderangeboten oder Aktionen geändert werden.
Die angegebenen Preise gelten, sofern kein grober Fehler vorliegt. Der anwendbare Preis ist der auf der WEBSITE am Tag der Bestellung durch den KUNDEN angezeigte Preis.
Die Nichtverfügbarkeit eines PRODUKTS wird grundsätzlich auf der jeweiligen PRODUKT-Seite angezeigt. Die KUNDEN können auch vom VERKÄUFER über die Wiederverfügbarkeit eines PRODUKTS informiert werden.
Falls die Nichtverfügbarkeit zum Zeitpunkt der Bestellung nicht angegeben wurde, verpflichtet sich der VERKÄUFER, den KUNDEN unverzüglich zu informieren, falls das PRODUKT nicht verfügbar ist.
Der VERKÄUFER kann auf Wunsch des KUNDEN:
- Entweder vorschlagen, alle PRODUKTE gleichzeitig zu versenden, sobald die nicht vorrätigen PRODUKTE wieder verfügbar sind,
- Oder einen Teilversand der verfügbaren PRODUKTE vornehmen und den Rest der Bestellung versenden, sobald die anderen PRODUKTE verfügbar sind, unter der Voraussetzung einer klaren Information über mögliche zusätzliche Transportkosten,
- Oder ein alternatives PRODUKT von gleichwertiger Qualität und Preis vorschlagen, das der KUNDE akzeptieren muss.
Entscheidet sich der KUNDE für die Stornierung seiner Bestellung der nicht verfügbaren PRODUKTE, erhält er die gezahlten Beträge für die nicht verfügbaren PRODUKTE spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Zahlung zurück.
Artikel 6. Widerrufsrecht
Artikel 7. Zahlung
Der KUNDE kann seine PRODUKTE online auf der WEBSITE mit den vom VERKÄUFER angebotenen Zahlungsmitteln bezahlen.
Der KUNDE garantiert dem VERKÄUFER, dass er über alle erforderlichen Berechtigungen zur Nutzung des gewählten Zahlungsmittels verfügt.
Der VERKÄUFER trifft alle erforderlichen Maßnahmen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der im Rahmen der Online-Zahlung auf der WEBSITE übermittelten Daten zu gewährleisten.
Es wird klargestellt, dass alle Zahlungsinformationen, die auf der WEBSITE bereitgestellt werden, an die Bank der WEBSITE übertragen und nicht auf der WEBSITE verarbeitet werden.
Bei einer einmaligen Zahlung per Kreditkarte wird das Konto des KUNDEN sofort bei Aufgabe der PRODUKTBESTELLUNG auf der WEBSITE belastet.
Im Falle einer TEILLIEFERUNG wird der Gesamtbetrag frühestens dann vom Konto des KUNDEN abgebucht, wenn das erste Paket versandt wird. Falls der KUNDE seine Bestellung von nicht verfügbaren PRODUKTEN storniert, erfolgt die Rückerstattung gemäß dem letzten Absatz von Artikel 5.5 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Falls die Bank die Abbuchung einer Karte oder eines anderen Zahlungsmittels verweigert, muss der KUNDE den Kundenservice des VERKÄUFERS kontaktieren, um die Bestellung mit einem anderen gültigen Zahlungsmittel zu begleichen.
Falls aus irgendeinem Grund – Widerspruch, Ablehnung oder anderes – die Übertragung der vom KUNDEN geschuldeten Zahlung unmöglich ist, wird die Bestellung storniert und der Verkauf automatisch aufgelöst.
Die Informationen zu Ihrer Bestellung, die mit der Lösung „3xCB“ bezahlt wird, unterliegen einer automatisierten Datenverarbeitung, deren Verantwortlicher FIA-NET S.A. ist. Diese automatisierte Datenverarbeitung dient der Bewertung eines Sicherheitsniveaus für eine Transaktion und der Bekämpfung von Zahlungsbetrug, insbesondere bei Kreditkartenbetrug.FIA-NET S.A. und der Händler, bei dem Sie Ihren Einkauf tätigen, sind Empfänger der mit Ihrer Bestellung zusammenhängenden Daten. Die Nichtübermittlung dieser Daten verhindert die Durchführung und Analyse Ihrer Transaktion. Ein Zahlungsausfall aufgrund eines betrügerischen Einsatzes einer Kreditkarte oder eines anderen Zahlungsmittels führt zur Aufnahme der mit dem Zahlungsausfall verbundenen Bestelldaten in eine von FIA-NET S.A. geführte Datei für Zahlungszwischenfälle. Auch eine unregelmäßige Erklärung oder eine Anomalie kann einer besonderen Behandlung unterzogen werden. Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz „Informatique et Libertés“ vom 6. Januar 1978 haben Sie jederzeit das Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung aller Ihrer von FIA-NET gespeicherten persönlichen Daten, indem Sie schriftlich unter Nachweis Ihrer Identität an folgende Adresse wenden: FIA-NET – Service Informatique et Libertés – Traitements Nr. 773061 und Nr. 1080905 – 3/5 Rue Saint Georges, 75009 PARIS.
Artikel 8. Beweis und Archivierung
Jeder Vertrag mit dem KUNDEN, der einer Bestellung von mehr als 120 Euro inklusive Mehrwertsteuer entspricht, wird vom VERKÄUFER für eine Dauer von zehn (10) Jahren gemäß Artikel L. 134-2 des französischen Verbrauchergesetzbuchs archiviert.
Der VERKÄUFER verpflichtet sich, diese Informationen zu archivieren, um die Nachverfolgung von Transaktionen zu gewährleisten und auf Anfrage des KUNDEN eine Kopie des Vertrags bereitzustellen.
Im Streitfall kann der VERKÄUFER nachweisen, dass sein elektronisches Überwachungssystem zuverlässig ist und die Integrität der Transaktion gewährleistet.
Artikel 9. Eigentumsübertragung
Der VERKÄUFER bleibt Eigentümer der gelieferten PRODUKTE bis zur vollständigen Zahlung durch den KUNDEN.
Die oben genannten Bestimmungen hindern den KUNDEN nicht daran, die Risiken des Verlusts oder der Beschädigung der PRODUKTE, die unter Eigentumsvorbehalt geliefert werden, sowie die durch sie verursachten Schäden zu übernehmen, sobald sie von ihm oder einem von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, entgegengenommen werden.
Artikel 10. Lieferung
Artikel 11. Verpackung
Artikel 12. Garantien
1° Für den gewöhnlich erwarteten Gebrauch einer vergleichbaren Ware geeignet sein und gegebenenfalls:
- der Beschreibung entsprechen, die der Verkäufer gegeben hat, und die Eigenschaften aufweisen, die dieser dem Käufer in Form eines Musters oder Modells vorgestellt hat;
- die Eigenschaften besitzen, die ein Käufer vernünftigerweise erwarten kann, unter Berücksichtigung öffentlicher Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf der Etikettierung;
2° Oder die Eigenschaften aufweisen, die einvernehmlich zwischen den Parteien festgelegt wurden, oder für eine spezielle Verwendung geeignet sein, die der Käufer dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht und die dieser akzeptiert hat.
Der VERKÄUFER ist verpflichtet, ein PRODUKT zu liefern, das der erwarteten Verwendung einer vergleichbaren Ware entspricht und der Beschreibung auf der WEBSITE gerecht wird. Diese Konformität setzt ebenfalls voraus, dass das PRODUKT die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer unter Berücksichtigung öffentlicher Erklärungen des VERKÄUFERS erwarten kann, einschließlich in der Werbung oder auf Etiketten.
In diesem Rahmen haftet der VERKÄUFER für bestehende Konformitätsmängel bei der Lieferung sowie für Mängel, die aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation resultieren, wenn diese in seine Verantwortung fällt oder von ihm ausgeführt wurde.
Die aufgrund eines Konformitätsmangels entstehende Klage verjährt innerhalb von zwei (2) Jahren ab Lieferung des PRODUKTS (Artikel L.211-12 des Verbrauchergesetzbuchs).
Bei einem Konformitätsmangel kann der KUNDE den Austausch oder die Reparatur des PRODUKTS verlangen, nach seiner Wahl. Sollte die Wahl des KUNDEN jedoch im Vergleich zur anderen Möglichkeit offensichtlich unverhältnismäßig sein, unter Berücksichtigung des Werts des PRODUKTS oder der Bedeutung des Mangels, kann der VERKÄUFER eine Rückerstattung vornehmen, ohne der Wahl des KUNDEN zu folgen.
Sollte ein Austausch oder eine Reparatur unmöglich sein, verpflichtet sich der VERKÄUFER, den Preis des PRODUKTS innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten PRODUKTS zu erstatten, unter der Voraussetzung, dass der KUNDE das PRODUKT an folgende Adresse zurücksendet: 10 rue de Penthièvre.
Zudem ist der KUNDE während der sechs (6) Monate nach Lieferung der Ware von der Beweislast für das Vorliegen eines Konformitätsmangels befreit.
Es wird klargestellt, dass die gesetzliche Konformitätsgarantie unabhängig von einer gegebenenfalls gewährten kommerziellen Garantie für die PRODUKTE gilt.
Der VERKÄUFER haftet für versteckte Mängel des verkauften PRODUKTS, die es für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen oder diesen derart beeinträchtigen, dass der KUNDE das PRODUKT nicht gekauft oder nur zu einem niedrigeren Preis erworben hätte, wenn er die Mängel gekannt hätte (Artikel 1641 des Zivilgesetzbuchs).
Diese Garantie ermöglicht es dem KUNDEN, der das Vorliegen eines versteckten Mangels nachweisen kann, zwischen der Erstattung des Kaufpreises bei Rückgabe des PRODUKTS und der Erstattung eines Teils des Preises zu wählen, falls das PRODUKT nicht zurückgegeben wird.
Sollte ein Austausch oder eine Reparatur unmöglich sein, verpflichtet sich der VERKÄUFER, den Preis des PRODUKTS innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten PRODUKTS zu erstatten, unter der Voraussetzung, dass der KUNDE das PRODUKT an folgende Adresse zurücksendet: 10 rue de Penthièvre. Die Klage aufgrund von versteckten Mängeln muss innerhalb von zwei (2) Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden (Absatz 1 des Artikels 1648 des Zivilgesetzbuchs).
Artikel 13. Haftung
Die Haftung des VERKÄUFERS kann unter keinen Umständen geltend gemacht werden, wenn die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung der vertraglichen Pflichten dem KUNDEN zuzuschreiben ist, insbesondere bei der Eingabe seiner Bestellung.
Der VERKÄUFER kann nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung haftbar gemacht oder als vertragsbrüchig angesehen werden, wenn die Ursache der Verzögerung oder Nichterfüllung auf höhere Gewalt zurückzuführen ist, wie sie durch die Rechtsprechung der französischen Gerichte definiert ist.
Darüber hinaus wird klargestellt, dass der VERKÄUFER keine Kontrolle über Websites hat, die direkt oder indirekt mit der WEBSITE verlinkt sind. Folglich schließt er jegliche Haftung für die dort veröffentlichten Informationen aus. Links zu Websites Dritter werden nur zu Informationszwecken bereitgestellt, und es wird keine Gewährleistung für deren Inhalt übernommen.
Artikel 14. Personenbezogene Daten
Der VERKÄUFER sammelt auf der WEBSITE personenbezogene Daten seiner Kunden, unter anderem durch Cookies. Die KUNDEN können Cookies deaktivieren, indem sie den Anweisungen ihres Browsers folgen.
Die vom VERKÄUFER gesammelten Daten werden verwendet, um Bestellungen zu bearbeiten, das Konto des KUNDEN zu verwalten, Bestellungen zu analysieren und, falls der KUNDE dies gewählt hat, Werbe-E-Mails, Newsletter, Sonderangebote und/oder Informationen über spezielle Verkäufe zu senden, es sei denn, der KUNDE möchte keine solchen Mitteilungen mehr erhalten.
Die Daten des KUNDEN werden vertraulich durch den VERKÄUFER gemäß seiner bei der CNIL gemeldeten Erklärung gespeichert, für die Vertragsabwicklung und im Einklang mit geltendem Recht.
KUNDEN können sich jederzeit abmelden, indem sie auf ihr Konto zugreifen oder auf den entsprechenden Link unten in jeder erhaltenen E-Mail klicken.
Die Daten können ganz oder teilweise an Dienstleister des VERKÄUFERS weitergegeben werden, die in den Bestellprozess eingebunden sind. Zu kommerziellen Zwecken kann der VERKÄUFER Namen und Kontaktdaten seiner KUNDEN an Geschäftspartner weitergeben, sofern diese bei der Anmeldung auf der WEBSITE ausdrücklich zugestimmt haben.
Der VERKÄUFER fragt die KUNDEN ausdrücklich, ob sie wünschen, dass ihre personenbezogenen Daten weitergegeben werden. Die KUNDEN können ihre Meinung jederzeit auf der WEBSITE oder durch Kontaktaufnahme mit dem VERKÄUFER ändern.
Der VERKÄUFER kann seine KUNDEN auch fragen, ob sie kommerzielle Angebote seiner Partner erhalten möchten.
Gemäß dem Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Freiheiten verfügt der KUNDE über ein Recht auf Zugang, Berichtigung, Widerspruch (aus berechtigten Gründen) und Löschung seiner personenbezogenen Daten. Dieses Recht kann durch eine E-Mail an folgende Adresse ausgeübt werden: contact@robindesbois.com oder durch einen Brief an: 10 rue de Penthièvre.
Der KUNDE muss seine Identität nachweisen, entweder durch das Einscannen eines Ausweises oder durch das Senden einer Kopie seines Ausweises an den VERKÄUFER.
Die gesammelten personenbezogenen Daten dienen der Bereitstellung der Web-Dienste, deren Verbesserung und der Gewährleistung eines sicheren Umfelds. Im Einzelnen erfolgt die Nutzung für: Zugriff und Nutzung der Website durch den Nutzer, Verwaltung und Optimierung des Betriebs der Website, Organisation der Zahlungsbedingungen, Überprüfung und Authentifizierung der vom Nutzer übermittelten Daten, Verhinderung und Erkennung von Betrug, Malware und Sicherheitsvorfällen, Bearbeitung möglicher Streitigkeiten mit Nutzern, Versand kommerzieller und werblicher Informationen gemäß den Präferenzen des Nutzers.
Artikel 15. Reklamationen
Der VERKÄUFER stellt dem KUNDEN einen „Kunden-Telefondienst“ unter folgender Nummer zur Verfügung: 09 86 33 85 85 (gebührenfrei).
Jegliche schriftliche Reklamation des KUNDEN ist an folgende Adresse zu senden: 5 Avenue des Grands Philambins, 86360 Chasseneuil du Poitou.
Artikel 16. Geistiges Eigentum
Alle visuellen und akustischen Elemente der WEBSITE, einschließlich der zugrundeliegenden Technologie, sind durch das Urheberrecht, Markenrecht und/oder Patentrecht geschützt.
Diese Elemente sind ausschließliches Eigentum des VERKÄUFERS. Jede Person, die eine Website betreibt und einen direkten Hyperlink zur WEBSITE erstellen möchte, muss die schriftliche Genehmigung des VERKÄUFERS einholen.
Diese Genehmigung wird niemals dauerhaft erteilt. Der Link muss auf Anfrage des VERKÄUFERS entfernt werden. Hyperlinks zur WEBSITE, die Techniken wie Framing oder In-Line-Linking verwenden, sind strengstens untersagt.
Artikel 17. Gültigkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Jede Änderung der geltenden Gesetzgebung oder Verordnung oder jede gerichtliche Entscheidung, die eine oder mehrere Klauseln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ungültig erklärt, berührt nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen. Solche Änderungen oder Entscheidungen berechtigen die KUNDEN in keinem Fall, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu missachten.
Alle nicht ausdrücklich in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelten Punkte unterliegen den Handelsbräuchen des Einzelhandels für Unternehmen mit Sitz in Frankreich.
Artikel 18. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Online-Käufe auf der WEBSITE, solange die WEBSITE verfügbar ist.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind datiert und können jederzeit vom VERKÄUFER geändert oder aktualisiert werden. Die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Anwendung.
Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nicht für bereits gekaufte PRODUKTE.
Artikel 19. Zuständigkeit und anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Beziehungen zwischen dem KUNDEN und dem VERKÄUFER unterliegen dem französischen Recht.
Im Falle eines Streits sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig.
Vor der Inanspruchnahme eines Schiedsrichters oder eines staatlichen Gerichts wird jedoch eine Verhandlung im Geist der Loyalität und des guten Glaubens bevorzugt, um eine gütliche Einigung im Falle eines Konflikts im Zusammenhang mit diesem Vertrag, einschließlich seiner Gültigkeit, zu erzielen.
Die Partei, die den Verhandlungsprozess einleiten möchte, muss die andere Partei per Einschreiben mit Rückschein über die Konfliktpunkte informieren. Wenn die Parteien innerhalb von fünfzehn (15) Tagen keine Einigung erzielen, wird der Streit der nachfolgend genannten zuständigen Gerichtsbarkeit vorgelegt.
Während des gesamten Verhandlungsprozesses und bis zu dessen Abschluss ist es den Parteien untersagt, rechtliche Schritte gegeneinander in Bezug auf den Verhandlungsgegenstand einzuleiten. Ausnahmsweise dürfen die Parteien jedoch das Gericht der einstweiligen Verfügung anrufen oder eine einstweilige Verfügung beantragen. Eine eventuelle Klage vor dem Gericht der einstweiligen Verfügung oder die Einleitung eines Verfahrens auf Antrag führt zu keiner Aufgabe der gütlichen Einigungsvereinbarung, es sei denn, es wird ausdrücklich etwas anderes gewünscht.
ANHANG 1
RÜCKTRITTSRECHTDer KUNDE hat grundsätzlich das Recht, nach dem Kauf eines PRODUKTS vom VERKÄUFER zurückzutreten, indem er den VERKÄUFER unverzüglich, spätestens jedoch vierzehn (14) Tage nach der Lieferung, informiert. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, muss der KUNDE seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, per E-Mail an folgende Adresse mitteilen: contact@robindesbois.com.
Der VERKÄUFER ist für die Rückholung des PRODUKTS verantwortlich. Die Rücksendekosten trägt der KUNDE.
Rücktrittsfrist
Die Rücktrittsfrist endet vierzehn (14) Kalendertage nach dem Tag, an dem der KUNDE oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, den physischen Besitz des PRODUKTS übernimmt.
Wenn der KUNDE mehrere PRODUKTE in einer einzigen Bestellung bestellt hat, die zu mehreren Lieferungen führen (oder bei einer Bestellung eines einzelnen PRODUKTS, das in mehreren Teillieferungen geliefert wird), endet die Rücktrittsfrist vierzehn (14) Kalendertage nach dem Tag, an dem der KUNDE oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, den physischen Besitz des letzten gelieferten PRODUKTS übernimmt.
Mitteilung des Rücktrittsrechts
Um von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen, muss der KUNDE seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, eindeutig per E-Mail an folgende Adresse mitteilen: contact@robindesbois.com.
Er kann auch das untenstehende Formular verwenden:
An [*] (*Kontaktdaten des VERKÄUFERS)
Telefonnummer des VERKÄUFERS* :
Faxnummer des VERKÄUFERS* :
E-Mail-Adresse des VERKÄUFERS* :
Hiermit teile ich Ihnen meinen Widerruf des Vertrages über den Kauf des folgenden PRODUKTS mit:
Produktreferenz
Rechnungsnummer :
Bestellnummer :
- Bestellt am [__________]/erhalten am [______________]
- Verwendete Zahlungsmethode :
- Name des KUNDEN und gegebenenfalls des Empfängers der Bestellung :
- Adresse des KUNDEN :
- Lieferadresse :
- Unterschrift des KUNDEN (außer bei Übermittlung per E-Mail)
- Datum
Um die Widerrufsfrist zu wahren, muss der KUNDE seine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist übermitteln.
Folgen des Widerrufs
Im Falle des Widerrufs durch den KUNDEN verpflichtet sich der VERKÄUFER, alle gezahlten Beträge, einschließlich der Lieferkosten, ohne übermäßige Verzögerung und in jedem Fall spätestens vierzehn (14) Tage nach dem Tag zu erstatten, an dem der VERKÄUFER über den Widerruf des KUNDEN informiert wurde.
Der VERKÄUFER wird die Erstattung mit derselben Zahlungsmethode vornehmen, die der KUNDE für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der KUNDE stimmt ausdrücklich einer anderen Methode zu. In jedem Fall entstehen dem KUNDEN keine Kosten für die Erstattung, außer für die Rücksendekosten der (der) PRODUKTE.
Der VERKÄUFER kann die Erstattung bis zum Erhalt der Ware verzögern.
RückgabebedingungenDer KUNDE muss in keinem Fall später als vierzehn (14) Tage nach der Mitteilung seiner Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, die Rückgabe des Produkts durch den vom VERKÄUFER ausgewählten Transportdienstleister ermöglichen.
Rücksendekosten
Der KUNDE trägt die direkten Rücksendekosten des Produkts.
Zustand des zurückgegebenen Produkts
Das PRODUKT muss gemäß den Anweisungen des VERKÄUFERS zurückgegeben werden, einschließlich der Originalverpackung und aller gelieferten Zubehörteile.
Die Haftung des KUNDEN ist nur für eine Wertminderung des Produkts aufgrund von Handlungen verantwortlich, die über das hinausgehen, was notwendig ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts zu prüfen. Mit anderen Worten, der KUNDE darf das PRODUKT testen, jedoch könnte er haftbar gemacht werden, wenn er darüber hinausgehende Handlungen vornimmt.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht ist in folgenden Fällen ausgeschlossen:
- Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf den Finanzmärkten abhängt
- Lieferung von nach den Spezifikationen des KUNDEN gefertigten oder eindeutig personalisierten Waren
- Lieferung von Waren, die schnell verderben oder ablaufen können
- Lieferung von versiegelten Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Software, die nach der Lieferung geöffnet wurden
- Zeitungen, Zeitschriften, Magazine (außer bei Abonnements)
- Bereitstellung von Dienstleistungen wie Unterkunft (außer zu Wohnzwecken), Transport von Waren, Autovermietung, Gastronomie oder Dienstleistungen im Bereich Freizeitaktivitäten, wenn das Angebot einen spezifischen Ausführungszeitpunkt oder Zeitraum vorsieht
- Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Natur untrennbar mit anderen Artikeln vermischt sind
- Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können und die der KUNDE nach der Lieferung geöffnet hat
- Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Preis bei Vertragsschluss festgelegt wurde, die jedoch erst nach 30 Tagen geliefert werden können und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, die außerhalb der Kontrolle des VERKÄUFERS liegen
- Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und dieser auch anerkannt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert
- Verträge, die bei einer öffentlichen Versteigerung geschlossen wurden
ANNEXE 2
LIEFERPOLITIK
Die angebotenen PRODUKTE können nur auf dem französischen Territorium (Festlandfrankreich und Korsika, jedoch ohne DOM/TOM) geliefert werden.
Es ist nicht möglich, eine Bestellung für eine Lieferadresse außerhalb dieses französischen Territoriums (Festlandfrankreich und Korsika, jedoch ohne DOM/TOM) aufzugeben.
Die PRODUKTE werden an die vom KUNDEN während des Bestellvorgangs angegebene(n) Lieferadresse(n) versendet.
Versanddauer
Während des Bestellprozesses gibt der VERKÄUFER dem KUNDEN die verfügbaren Versandoptionen und Lieferzeiten für die gekauften PRODUKTE an.
Die Versandkosten werden je nach Liefermethode berechnet. Diese Kosten werden zusätzlich zum Preis der gekauften PRODUKTE vom KUNDEN bezahlt.
Die Details zu Lieferzeiten und -kosten sind auf der WEBSITE aufgeführt.
Lieferfristen & VersandkostenWährend des Bestellprozesses gibt der VERKÄUFER dem KUNDEN die verfügbaren Versandoptionen und Lieferzeiten für die gekauften PRODUKTE an.
Die Versandkosten werden je nach Liefermethode berechnet. Diese Kosten werden zusätzlich zum Preis der gekauften PRODUKTE vom KUNDEN bezahlt.
Die Details zu Lieferzeiten und -kosten sind auf der WEBSITE aufgeführt.
Liefermodalitäten
Das Paket wird dem KUNDEN gegen Unterschrift und Vorlage eines Ausweises übergeben.
Im Falle der Abwesenheit wird eine Benachrichtigung hinterlassen, damit der KUNDE das Paket in seinem Postamt abholen kann.
Lieferprobleme
Der KUNDE wird über das Lieferdatum informiert, wenn er den Transportdienstleister während des Bestellprozesses auswählt, am Ende der Online-Bestellverfahren, bevor er die Bestellung bestätigt.
Es wird darauf hingewiesen, dass die Lieferungen innerhalb von maximal dreißig (30) Tagen erfolgen müssen. Andernfalls muss der KUNDE den VERKÄUFER auffordern, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Frist vorzunehmen. Im Falle einer Nichtlieferung innerhalb dieser Frist kann der KUNDE den Vertrag kündigen.
Der VERKÄUFER erstattet dem KUNDEN den vollen Betrag, einschließlich Steuern und Versandkosten, mit der gleichen Zahlungsmethode wie beim ursprünglichen Kauf der PRODUKTE, ohne übermäßige Verzögerung ab dem Erhalt des Kündigungsschreibens.
Der VERKÄUFER haftet bis zur Lieferung des PRODUKTS an den KUNDEN. Es wird darauf hingewiesen, dass der KUNDE eine Frist von drei (3) Tagen hat, um dem Transportdienstleister eventuelle Schäden oder Teilverluste bei der Lieferung zu melden.
ANHANG 3
DATENSCHUTZRICHTLINIEN (GDPR)
1.Rechtsgrundlage und Zweck der Verarbeitung
DER VERKÄUFER ist verpflichtet, personenbezogene Daten der KUNDEN in folgenden Fällen zu verwenden:
- Die Verarbeitung der Daten des Käufers ist erforderlich für:
- Die Verwaltung der Bestellungen (Bestätigung, Vorbereitung, Versand);
- Die Verwaltung des Kundenservices;
- Die Verwaltung der Beziehung zwischen dem Käufer und dem Verkäufer.
2.Empfänger der Daten Die Daten können vom Verkäufer an seine Unterauftragnehmer, wie z.B. Transportdienstleister, weitergegeben werden.
3.Dauer der Speicherung der Daten (oder Kriterien zur Bestimmung): Der Verkäufer speichert die Daten für die Dauer der Ausführung der Bestellung und gegebenenfalls für die Dauer der Garantie.
4.Datenübertragung außerhalb der EU: Es erfolgt keine Datenübertragung außerhalb der EU.
5.Rechte der betroffenen Personen: Der Käufer hat das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Übertragbarkeit seiner Daten sowie auf Widerspruch und Einschränkung der Verarbeitung seiner Daten. Zur Ausübung seiner Rechte kann der Käufer den Verkäufer über die Nachrichtenfunktion im Bereich „Mein Konto“ kontaktieren. Der Käufer hat auch das Recht, Richtlinien für die Verarbeitung seiner Daten nach seinem Tod festzulegen und eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen.
6.Datenschutzbeauftragter: Der Verkäufer hat keinen Datenschutzbeauftragten. Für Anfragen bezüglich des Zugriffs auf Ihre personenbezogenen Daten wenden Sie sich bitte per E-Mail an: contact@robindesbois.com.