Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las «Condiciones Generales») se aplican a toda compra realizada por un internauta/persona física (en adelante, el «CLIENTE») en el sitio web https://www.robindesbois.com/es/ (en adelante el « SITIO ») ante robindesbois.com, SAS inscrita en el registro mercantil y de sociedades de París
bajo el número 81892497900029, con domicilio social en 5 Avenue des grands Philambins, 86360 Chasseneuil du Poitou
Tel: 0986338585,
correo electrónico: contacto@robindesbois.com (en adelante el « VENDEDOR »).
IMPORTANTE
Cualquier pedido realizado en el SITIO implica necesariamente la aceptación sin reservas por parte del CLIENTE de las presentes condiciones generales de venta.
Artículo 1. Definiciones
Los términos utilizados a continuación tienen, en las presentes Condiciones Generales, el significado siguiente:
- « CLIENTE » : designa al cocontratante del VENDEDOR, quien garantiza tener la calidad de consumidor tal como se define en el derecho y la jurisprudencia francesa. A este respecto, se prevé expresamente que este CLIENTE actúa fuera de cualquier actividad habitual o comercial.
- « ENTREGA » : designa la primera presentación de los PRODUCTOS solicitados por el CLIENTE en la dirección de entrega indicada al realizar el pedido.
- "PRODUCTOS" : designa el conjunto de productos disponibles en el SITIO.
- « TERRITORIO » : designa la FRANCIA Metropolitana (excluyendo DOM/TOM).
Artículo 2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales rigen la venta por parte del VENDEDOR a sus CLIENTES de los PRODUCTOS.
El CLIENTE está claramente informado y reconoce que el SITIO está dirigido a los consumidores y que los profesionales deben contactar al servicio comercial del VENDEDOR para beneficiarse de condiciones contractuales distintas.
El CLIENTE está claramente informado y reconoce que el SITIO está dirigido a los consumidores y que los profesionales deben contactar al servicio comercial del VENDEDOR para beneficiarse de condiciones contractuales distintas.
Artículo 3. Aceptación de las condiciones generales
El CLIENTE se compromete a leer atentamente los presentes Términos y Condiciones y aceptarlos antes de proceder al pago de un pedido de PRODUCTOS realizado en el SITIO.
Las presentes Condiciones Generales se encuentran referenciadas al pie de cada página del SITIO mediante un enlace y deben ser consultadas antes de realizar el pedido. Se invita al CLIENTE a leer atentamente, descargar, imprimir las Condiciones Generales y conservar una copia.
El VENDEDOR aconseja al CLIENTE que lea los Términos y Condiciones Generales en cada nuevo pedido, la última versión de dichos Términos aplicándose a cada nuevo pedido de PRODUCTOS.
Al hacer clic en el primer botón para realizar el pedido y luego en el segundo para confirmar dicho pedido, el CLIENTE reconoce haber leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones sin limitación ni condición.
Las presentes Condiciones Generales se encuentran referenciadas al pie de cada página del SITIO mediante un enlace y deben ser consultadas antes de realizar el pedido. Se invita al CLIENTE a leer atentamente, descargar, imprimir las Condiciones Generales y conservar una copia.
El VENDEDOR aconseja al CLIENTE que lea los Términos y Condiciones Generales en cada nuevo pedido, la última versión de dichos Términos aplicándose a cada nuevo pedido de PRODUCTOS.
Al hacer clic en el primer botón para realizar el pedido y luego en el segundo para confirmar dicho pedido, el CLIENTE reconoce haber leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones sin limitación ni condición.
Artículo 4. Compra de productos en el sitio
Para poder comprar un PRODUCTO, el CLIENTE debe tener al menos 18 años y disponer de capacidad legal o, si es menor de edad, poder justificar el acuerdo de sus representantes legales.
Le CLIENTE será invitado a proporcionar información que permita identificarlo completando el formulario disponible en el SITIO. El signo (*) indica los campos obligatorios que deben completarse para que el pedido del CLIENTE sea procesado por el VENDEDOR. El CLIENTE puede verificar en el SITIO el estado de su pedido. El seguimiento de las ENTREGAS puede, en su caso, realizarse utilizando las herramientas de seguimiento en línea de algunos transportistas. El CLIENTE también puede contactar al servicio comercial del VENDEDOR en cualquier momento por correo electrónico, a la dirección contact@robindesbois.com, con el fin de obtener información sobre el estado de su pedido.
La información que el CLIENTE proporciona al VENDEDOR al realizar un pedido debe ser completa, precisa y actualizada. El VENDEDOR se reserva el derecho de solicitar al CLIENTE que confirme, por cualquier medio apropiado, su identidad, su elegibilidad y la información comunicada.
Le CLIENTE será invitado a proporcionar información que permita identificarlo completando el formulario disponible en el SITIO. El signo (*) indica los campos obligatorios que deben completarse para que el pedido del CLIENTE sea procesado por el VENDEDOR. El CLIENTE puede verificar en el SITIO el estado de su pedido. El seguimiento de las ENTREGAS puede, en su caso, realizarse utilizando las herramientas de seguimiento en línea de algunos transportistas. El CLIENTE también puede contactar al servicio comercial del VENDEDOR en cualquier momento por correo electrónico, a la dirección contact@robindesbois.com, con el fin de obtener información sobre el estado de su pedido.
La información que el CLIENTE proporciona al VENDEDOR al realizar un pedido debe ser completa, precisa y actualizada. El VENDEDOR se reserva el derecho de solicitar al CLIENTE que confirme, por cualquier medio apropiado, su identidad, su elegibilidad y la información comunicada.
Artículo 5. Pedidos
Artículo 5.1 Característica de los productos
El VENDEDOR se compromete a presentar las características esenciales de los PRODUCTOS (en las fichas de información disponibles en el SITIO) y la información obligatoria que el CLIENTE debe recibir en virtud del derecho aplicable (en los presentes Términos y Condiciones Generales).
El CLIENTE se compromete a leer atentamente esta información antes de realizar un pedido en el SITIO.
Salvo indicación expresa en contrario en el SITIO, todos los PRODUCTOS vendidos por el VENDEDOR son nuevos y conformes con la legislación europea vigente y las normas aplicables en Francia.
Artículo 5.2.Procedimiento de pedido
Los pedidos de PRODUCTOS se realizan directamente en el SITIO. Para hacer un pedido, el CLIENTE debe seguir los pasos descritos a continuación (tenga en cuenta, sin embargo, que según la página de inicio del CLIENTE, los pasos pueden diferir ligeramente).
5.2.1. Selección de PRODUCTOS y opciones de compra
El CLIENTE deberá seleccionar el/los PRODUCTO(s) de su elección haciendo clic en el/los PRODUCTO(s) correspondiente(s) y eligiendo las características y las cantidades deseadas. Una vez seleccionado el PRODUCTO, este se coloca en el carrito del CLIENTE. Posteriormente, el CLIENTE puede añadir a su carrito tantos PRODUCTOS como desee.
5.2.2. Órdenes
Una vez que los PRODUCTOS han sido seleccionados y colocados en su carrito, el CLIENTE debe hacer clic en el carrito y verificar que el contenido de su pedido sea correcto. Si el CLIENTE aún no lo ha hecho, se le pedirá que se identifique o se registre.
Una vez que el CLIENTE haya validado el contenido del carrito y se haya identificado / registrado, se mostrará un formulario en línea completado automáticamente que resumirá el precio, los impuestos aplicables y, en su caso, los gastos de envío.
Se invita al CLIENTE a verificar el contenido de su pedido (incluyendo la cantidad, las características y las referencias de los PRODUCTOS solicitados, la dirección de facturación, el método de pago y el precio) antes de validar su contenido.
El CLIENTE puede entonces proceder al pago de los PRODUCTOS siguiendo las instrucciones que figuran en el SITIO y proporcionar toda la información necesaria para la facturación y la ENTREGA de los PRODUCTOS. Con respecto a los PRODUCTOS para los cuales hay opciones disponibles, estas referencias específicas aparecen cuando se han seleccionado las opciones correctas. Los pedidos realizados deben incluir toda la información necesaria para el correcto procesamiento del pedido.
El CLIENTE también debe seleccionar el modo de entrega elegido.
5.2.3. Acuse de recibo
Una vez que se completen todos los pasos descritos anteriormente, aparecerá una página en el SITIO para acusar recibo del pedido del CLIENTE. Una copia del acuse de recibo del pedido se enviará automáticamente al CLIENTE por correo electrónico, siempre que la dirección de correo electrónico proporcionada a través del formulario de registro sea correcta .
El VENDEDOR no envía ninguna confirmación de pedido por correo postal o por fax.
5.2.4. Facturación
Durante el procedimiento de pedido, el CLIENTE deberá ingresar la información necesaria para la facturación (el signo (*) indicará los campos obligatorios que deben completarse para que el pedido del CLIENTE sea procesado por el VENDEDOR).
El CLIENTE debe indicar claramente toda la información relativa a la ENTREGA, en particular la dirección exacta de ENTREGA, así como cualquier posible código de acceso a la dirección de ENTREGA.
El CLIENTE deberá especificar el método de pago elegido.
Ni el formulario de pedido que el CLIENTE establece en línea, ni la confirmación de recepción del pedido que el VENDEDOR envía al CLIENTE por correo electrónico constituyen una factura. Independientemente del modo de pedido o de pago utilizado, el CLIENTE recibirá el original de la factura en la ENTREGA de los PRODUCTOS, al conectarse a su cuenta de cliente como cliente o invitado en la dirección. robindesbois.com.
5.3. Fecha del pedido
La fecha del pedido es la fecha en la que el VENDEDOR acusa recibo en línea del pedido. Los plazos indicados en el SITIO no comienzan a correr hasta esa fecha.
5.4. Precio
Para todos los PRODUCTOS, el CLIENTE encontrará en el SITIO precios mostrados en euros con todos los impuestos incluidos, así como los gastos de envío aplicables (en función del peso del paquete, sin incluir embalaje y regalos, de la dirección de ENTREGA y del transportista o modo de transporte elegido).
Los precios incluyen en particular el impuesto sobre el valor añadido (IVA) a la tasa vigente en la fecha del pedido. Cualquier modificación de la tasa aplicable puede afectar el precio de los PRODUCTOS a partir de la fecha de entrada en vigor de la nueva tasa.
El tipo de IVA aplicable se expresa como un porcentaje del valor del PRODUCTO vendido.
Los precios de los proveedores del VENDEDOR están sujetos a cambios. En consecuencia, los precios indicados en el SITIO pueden variar. También pueden ser modificados en caso de ofertas o ventas especiales.
Los precios indicados son válidos, salvo error manifiesto. El precio aplicable es el que se indica en el SITIO en la fecha en que el CLIENTE realiza el pedido.
5.5. Disponibilidad de PRODUCTOS
La indisponibilidad de un PRODUCTO generalmente se indica en la página del PRODUCTO correspondiente. Los CLIENTES también pueden ser informados sobre la reposición de un PRODUCTO por el VENDEDOR.
En cualquier caso, si la indisponibilidad no ha sido indicada en el momento del pedido, el VENDEDOR se compromete a informar al CLIENTE sin demora si el PRODUCTO no está disponible.
El VENDEDOR puede, a solicitud del CLIENTE:
Proponga enviar todos los PRODUCTOS al mismo tiempo tan pronto como los PRODUCTOS agotados estén nuevamente disponibles.,
Sea proceder a un envío parcial de los PRODUCTOS disponibles en un primer momento, y luego al envío del resto del pedido cuando los otros PRODUCTOS estén disponibles, sujeto a una información clara sobre los costos de transporte adicionales que puedan incurrirse.
Proponer un PRODUCTO alternativo de calidad y precio equivalentes, aceptado por el CLIENTE.
Si el CLIENTE decide cancelar su pedido de PRODUCTOS no disponibles, obtendrá el reembolso de todas las cantidades pagadas por los PRODUCTOS no disponibles a más tardar en los treinta (30) días desde el pago.
Artículo 6. Derecho de desistimiento
Las condiciones del derecho de desistimiento están previstas en la "política de desistimiento", política disponible en Anexo 1 de las presentes y accesible al pie de cada página del SITIO a través de un enlace de hipertexto.
Artículo 7. Pago
7.1. Medios de pago
El CLIENTE puede pagar sus PRODUCTOS en línea en el SITIO utilizando los métodos propuestos por el VENDEDOR.
El CLIENTE garantiza al VENDEDOR que posee todas las autorizaciones requeridas para utilizar el medio de pago elegido.
El VENDEDOR tomará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos transmitidos en línea en el marco del pago en línea en el SITIO.
A este respecto, se especifica que toda la información relacionada con el pago proporcionada en el SITIO se transmite al banco del SITIO y no se procesa en el SITIO.
7.2. Fecha de pago
En caso de pago único con tarjeta de crédito, la cuenta del CLIENTE se cargará al realizar el pedido de PRODUCTOS en el SITIO.
En caso de ENTREGA parcial, el monto total será debitado de la cuenta del CLIENTE a más temprano cuando se envíe el primer paquete. Si el CLIENTE decide cancelar su pedido de PRODUCTOS no disponibles, el reembolso se realizará de conformidad con el último párrafo del artículo 5.5 de estos Términos y Condiciones Generales.
7.3. Retraso o rechazo de pago
Si el banco se niega a debitar una tarjeta u otro medio de pago, el CLIENTE deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente del VENDEDOR para pagar el pedido por cualquier otro medio de pago válido.
En el supuesto de que, por cualquier razón, oposición, rechazo u otra, la transmisión del flujo de dinero debido por el CLIENTE resultara imposible, el pedido será cancelado y la venta automáticamente rescindida.
I'm sorry, but it seems there is no text provided for translation. Could you please provide the text you would like translated?7.4.Pago en 3xCB
La información relacionada con su pedido pagado con la solución 3xCB a distancia está sujeta a un tratamiento automatizado de datos cuyo responsable es FIA-NET. S.A. Este tratamiento automatizado de datos tiene como finalidad la determinación de un nivel de garantía para una transacción y combatir el fraude en los medios de pago, especialmente contra el fraude con tarjetas de crédito.
FIA-NET S.A. y el comerciante con quien realiza su compra son los destinatarios de los datos relacionados con su pedido. La no transmisión de los datos relacionados con su pedido impide la realización y el análisis de su transacción.
La ocurrencia de un impago por motivo de un uso fraudulento de una tarjeta bancaria u otro medio de pago resultará en la inscripción de los datos del pedido asociado al impago en un archivo de incidentes de pago implementado por FIA-NET. S.A. Una declaración irregular o una anomalía también podrá ser objeto de un tratamiento específico.
De acuerdo con la ley Informática y Libertades del 6 de enero de 1978, usted dispone, en cualquier momento, del derecho de acceso, rectificación y eliminación de todos sus datos personales registrados por FIA-NET escribiendo, por correo y justificando su identidad, a FIA-NET – Servicio Informática y Libertades – Tratamientos n°773061 y n°1080905 - 3/5 Rue Saint Georges, 75009 PARÍS.
FIA-NET S.A. y el comerciante con quien realiza su compra son los destinatarios de los datos relacionados con su pedido. La no transmisión de los datos relacionados con su pedido impide la realización y el análisis de su transacción.
La ocurrencia de un impago por motivo de un uso fraudulento de una tarjeta bancaria u otro medio de pago resultará en la inscripción de los datos del pedido asociado al impago en un archivo de incidentes de pago implementado por FIA-NET. S.A. Una declaración irregular o una anomalía también podrá ser objeto de un tratamiento específico.
De acuerdo con la ley Informática y Libertades del 6 de enero de 1978, usted dispone, en cualquier momento, del derecho de acceso, rectificación y eliminación de todos sus datos personales registrados por FIA-NET escribiendo, por correo y justificando su identidad, a FIA-NET – Servicio Informática y Libertades – Tratamientos n°773061 y n°1080905 - 3/5 Rue Saint Georges, 75009 PARÍS.
Artículo 8. Prueba y Archivado
Todo contrato celebrado con el CLIENTE correspondiente a un pedido por un monto superior a 120 euros IVA incluido será archivado por el VENDEDOR durante un período de diez (10) años de acuerdo con el artículo L. 134-2 del código de consumo.
El VENDEDOR acepta archivar esta información para asegurar un seguimiento de las transacciones y producir una copia del contrato a solicitud del CLIENTE.
En caso de litigio, el VENDEDOR tendrá la posibilidad de demostrar que su sistema de seguimiento electrónico es fiable y que garantiza la integridad de la transacción.
El VENDEDOR acepta archivar esta información para asegurar un seguimiento de las transacciones y producir una copia del contrato a solicitud del CLIENTE.
En caso de litigio, el VENDEDOR tendrá la posibilidad de demostrar que su sistema de seguimiento electrónico es fiable y que garantiza la integridad de la transacción.
Artículo 9. Transferencia de propiedad
El VENDEDOR sigue siendo el propietario de los PRODUCTOS entregados hasta su pago completo por parte del CLIENTE.
Las disposiciones anteriores no impiden la transferencia al CLIENTE, en el momento de la recepción por él, o por un tercero designado por él que no sea el transportista, de los riesgos de pérdida o daño de los PRODUCTOS sujetos a la reserva de propiedad, así como de los riesgos de daño que puedan ocasionar.
Las disposiciones anteriores no impiden la transferencia al CLIENTE, en el momento de la recepción por él, o por un tercero designado por él que no sea el transportista, de los riesgos de pérdida o daño de los PRODUCTOS sujetos a la reserva de propiedad, así como de los riesgos de daño que puedan ocasionar.
Artículo 10. Entrega
Las modalidades de ENTREGA de los PRODUCTOS están previstas en la « política de entrega » mencionada en la Anexo 2 de las presentes y accesibles en la parte inferior de cada página del SITIO a través de un enlace de hipertexto.
Artículo 11. Embalaje
Los PRODUCTOS serán embalados de acuerdo con las normas de transporte vigentes, para garantizar la máxima protección de los PRODUCTOS durante la ENTREGA. Los CLIENTES se comprometen a respetar las mismas normas cuando devuelvan PRODUCTOS en las condiciones establecidas en el Anexo 1 – Política de desistimiento.
Artículo 12. Garantías
12.1. Garantía de conformidad
Artículo L.211-4 del Código del Consumidor « El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta ha sido a su cargo por el contrato o se ha realizado bajo su responsabilidad. »
Artículo L.211-5 del Código del Consumidor : Para cumplir con el contrato, el bien debe:
1° Ser adecuado para el uso normalmente esperado de un bien similar y, en su caso:
- corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que éste ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo ;
- presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar en relación con las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado ;
2° O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este haya aceptado.
El VENDEDOR está obligado a entregar un PRODUCTO conforme, es decir, apto para el uso esperado de un bien similar y que corresponda a la descripción proporcionada en el SITIO. Esta conformidad también supone que el PRODUCTO presente las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas hechas por el VENDEDOR, incluidas las publicidades y etiquetados.
En este marco, el VENDEDOR puede ser responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega y de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta haya sido a su cargo o realizada bajo su responsabilidad.
La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos (2) años a partir de la entrega del PRODUCTO. (Artículo L.211-12 del Código del Consumo)
En caso de falta de conformidad, el CLIENTE podrá solicitar la sustitución o reparación del PRODUCTO, a su elección. Sin embargo, si el costo de la opción elegida por el CLIENTE es manifiestamente desproporcionado en comparación con la otra opción posible, teniendo en cuenta el valor del PRODUCTO o la importancia del defecto, el VENDEDOR podrá proceder a un reembolso, sin seguir la opción elegida por el CLIENTE.
En el caso de que un reemplazo o una reparación sea imposible, el VENDEDOR se compromete a devolver el precio del PRODUCTO dentro de 30 días a partir de la recepción del PRODUCTO devuelto y a cambio del envío del PRODUCTO por parte del CLIENTE a la siguiente dirección: 10 rue de Penthièvre.
Finalmente, el CLIENTE está exento de aportar prueba de la existencia del defecto de conformidad del PRODUCTO durante los seis (6) meses posteriores a la entrega del bien.
Se especifica que esta garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial otorgada, en su caso, sobre los PRODUCTOS.
El VENDEDOR está obligado a la garantía por los defectos ocultos del PRODUCTO vendido que lo hagan inapropiado para el uso al que está destinado, o que disminuyan tanto ese uso que el CLIENTE no lo habría adquirido, o habría pagado un precio menor si los hubiera conocido. (Artículo 1641 del Código Civil)
Esta garantía permite al CLIENTE que pueda probar la existencia de un defecto oculto elegir entre el reembolso del precio del PRODUCTO si es devuelto y el reembolso de una parte de su precio, si el PRODUCTO no es devuelto.
En el supuesto de que un reemplazo o una reparación sea imposible, el VENDEDOR se compromete a devolver el precio del PRODUCTO en un plazo de 30 días a partir de la recepción del PRODUCTO devuelto y a cambio del envío del PRODUCTO por parte del CLIENTE a la siguiente dirección: 10 rue de Penthièvre. La acción resultante de los defectos ocultos debe ser interpuesta por el CLIENTE dentro de un plazo de dos (2) años a partir del descubrimiento del defecto. (Párrafo 1 del artículo 1648 del Código Civil)
Artículo L.211-5 del Código del Consumidor : Para cumplir con el contrato, el bien debe:
1° Ser adecuado para el uso normalmente esperado de un bien similar y, en su caso:
- corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que éste ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo ;
- presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar en relación con las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado ;
2° O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este haya aceptado.
El VENDEDOR está obligado a entregar un PRODUCTO conforme, es decir, apto para el uso esperado de un bien similar y que corresponda a la descripción proporcionada en el SITIO. Esta conformidad también supone que el PRODUCTO presente las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas hechas por el VENDEDOR, incluidas las publicidades y etiquetados.
En este marco, el VENDEDOR puede ser responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega y de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta haya sido a su cargo o realizada bajo su responsabilidad.
La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos (2) años a partir de la entrega del PRODUCTO. (Artículo L.211-12 del Código del Consumo)
En caso de falta de conformidad, el CLIENTE podrá solicitar la sustitución o reparación del PRODUCTO, a su elección. Sin embargo, si el costo de la opción elegida por el CLIENTE es manifiestamente desproporcionado en comparación con la otra opción posible, teniendo en cuenta el valor del PRODUCTO o la importancia del defecto, el VENDEDOR podrá proceder a un reembolso, sin seguir la opción elegida por el CLIENTE.
En el caso de que un reemplazo o una reparación sea imposible, el VENDEDOR se compromete a devolver el precio del PRODUCTO dentro de 30 días a partir de la recepción del PRODUCTO devuelto y a cambio del envío del PRODUCTO por parte del CLIENTE a la siguiente dirección: 10 rue de Penthièvre.
Finalmente, el CLIENTE está exento de aportar prueba de la existencia del defecto de conformidad del PRODUCTO durante los seis (6) meses posteriores a la entrega del bien.
Se especifica que esta garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial otorgada, en su caso, sobre los PRODUCTOS.
12.2. Garantía de vicios ocultos
El VENDEDOR está obligado a la garantía por los defectos ocultos del PRODUCTO vendido que lo hagan inapropiado para el uso al que está destinado, o que disminuyan tanto ese uso que el CLIENTE no lo habría adquirido, o habría pagado un precio menor si los hubiera conocido. (Artículo 1641 del Código Civil)
Esta garantía permite al CLIENTE que pueda probar la existencia de un defecto oculto elegir entre el reembolso del precio del PRODUCTO si es devuelto y el reembolso de una parte de su precio, si el PRODUCTO no es devuelto.
En el supuesto de que un reemplazo o una reparación sea imposible, el VENDEDOR se compromete a devolver el precio del PRODUCTO en un plazo de 30 días a partir de la recepción del PRODUCTO devuelto y a cambio del envío del PRODUCTO por parte del CLIENTE a la siguiente dirección: 10 rue de Penthièvre. La acción resultante de los defectos ocultos debe ser interpuesta por el CLIENTE dentro de un plazo de dos (2) años a partir del descubrimiento del defecto. (Párrafo 1 del artículo 1648 del Código Civil)
Artículo 13. Responsabilidad
La responsabilidad del VENDEDOR no podrá ser comprometida en ningún caso en caso de incumplimiento o mala ejecución de las obligaciones contractuales imputable al CLIENTE, especialmente al momento de la introducción de su pedido.
El VENDEDOR no podrá ser considerado responsable, ni considerado como incumplidor de las presentes, por cualquier retraso o incumplimiento, cuando la causa del retraso o del incumplimiento esté relacionada con un caso de fuerza mayor tal como se define por la jurisprudencia de los tribunales franceses.
Se especifica además que el VENDEDOR no controla los sitios web que están directa o indirectamente vinculados al SITIO. En consecuencia, excluye toda responsabilidad por la información que se publica en ellos. Los enlaces a sitios web de terceros se proporcionan solo a título informativo y no se ofrece ninguna garantía sobre su contenido.
El VENDEDOR recopila en el SITIO datos personales sobre sus Clientes, incluso a través de cookies. Los CLIENTES pueden desactivar las cookies siguiendo las instrucciones proporcionadas por su navegador.
Los datos recopilados por el VENDEDOR se utilizan para procesar los pedidos realizados en el SITIO, gestionar la cuenta del CLIENTE, analizar los pedidos y, si el CLIENTE ha elegido esta opción, enviarle correos de prospección comercial, boletines informativos, ofertas promocionales y/o información sobre ventas especiales, a menos que el CLIENTE ya no desee recibir dichas comunicaciones por parte del VENDEDOR.
Los datos del CLIENTE son mantenidos de manera confidencial por el VENDEDOR de acuerdo con su declaración realizada ante la CNIL, para las necesidades del contrato, su ejecución y en cumplimiento de la ley.
Los CLIENTES pueden darse de baja en cualquier momento accediendo a su cuenta o haciendo clic en el hipervínculo previsto para este propósito al final de cada oferta recibida por correo electrónico.
Los datos pueden ser comunicados, en todo o en parte, a los proveedores de servicios del VENDEDOR que intervienen en el proceso de pedido. Con fines comerciales, el VENDEDOR puede transferir a sus socios comerciales los nombres y datos de contacto de sus CLIENTES, siempre que estos hayan dado su consentimiento previo al registrarse en el SITIO.
El VENDEDOR preguntará específicamente a los CLIENTES si desean que sus datos personales sean divulgados. Los CLIENTES podrán cambiar de opinión en cualquier momento en el SITIO o contactando al VENDEDOR.
El VENDEDOR también puede preguntar a sus CLIENTES si desean recibir solicitudes comerciales de sus socios.
De conformidad con la ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, el CLIENTE tiene derecho de acceso, rectificación, oposición (por motivos legítimos) y eliminación de sus datos personales. Puede ejercer este derecho enviando un correo electrónico a la dirección: contact@robindesbois.com ya sea enviando una carta a 10 rue de Penthièvre.
Se especifica que el CLIENTE debe poder justificar su identidad, ya sea escaneando un documento de identidad o enviando al VENDEDOR una fotocopia de su documento de identidad.
El VENDEDOR no podrá ser considerado responsable, ni considerado como incumplidor de las presentes, por cualquier retraso o incumplimiento, cuando la causa del retraso o del incumplimiento esté relacionada con un caso de fuerza mayor tal como se define por la jurisprudencia de los tribunales franceses.
Se especifica además que el VENDEDOR no controla los sitios web que están directa o indirectamente vinculados al SITIO. En consecuencia, excluye toda responsabilidad por la información que se publica en ellos. Los enlaces a sitios web de terceros se proporcionan solo a título informativo y no se ofrece ninguna garantía sobre su contenido.
Artículo 14. Datos personales
El VENDEDOR recopila en el SITIO datos personales sobre sus Clientes, incluso a través de cookies. Los CLIENTES pueden desactivar las cookies siguiendo las instrucciones proporcionadas por su navegador.
Los datos recopilados por el VENDEDOR se utilizan para procesar los pedidos realizados en el SITIO, gestionar la cuenta del CLIENTE, analizar los pedidos y, si el CLIENTE ha elegido esta opción, enviarle correos de prospección comercial, boletines informativos, ofertas promocionales y/o información sobre ventas especiales, a menos que el CLIENTE ya no desee recibir dichas comunicaciones por parte del VENDEDOR.
Los datos del CLIENTE son mantenidos de manera confidencial por el VENDEDOR de acuerdo con su declaración realizada ante la CNIL, para las necesidades del contrato, su ejecución y en cumplimiento de la ley.
Los CLIENTES pueden darse de baja en cualquier momento accediendo a su cuenta o haciendo clic en el hipervínculo previsto para este propósito al final de cada oferta recibida por correo electrónico.
Los datos pueden ser comunicados, en todo o en parte, a los proveedores de servicios del VENDEDOR que intervienen en el proceso de pedido. Con fines comerciales, el VENDEDOR puede transferir a sus socios comerciales los nombres y datos de contacto de sus CLIENTES, siempre que estos hayan dado su consentimiento previo al registrarse en el SITIO.
El VENDEDOR preguntará específicamente a los CLIENTES si desean que sus datos personales sean divulgados. Los CLIENTES podrán cambiar de opinión en cualquier momento en el SITIO o contactando al VENDEDOR.
El VENDEDOR también puede preguntar a sus CLIENTES si desean recibir solicitudes comerciales de sus socios.
De conformidad con la ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, el CLIENTE tiene derecho de acceso, rectificación, oposición (por motivos legítimos) y eliminación de sus datos personales. Puede ejercer este derecho enviando un correo electrónico a la dirección: contact@robindesbois.com ya sea enviando una carta a 10 rue de Penthièvre.
Se especifica que el CLIENTE debe poder justificar su identidad, ya sea escaneando un documento de identidad o enviando al VENDEDOR una fotocopia de su documento de identidad.
Los datos personales recopilados de los usuarios tienen como objetivo la provisión de servicios web, su mejora y el mantenimiento de un entorno seguro. Más específicamente, las utilizaciones son las siguientes: Acceso y uso del sitio web por parte del usuario, gestión del funcionamiento y optimización del sitio web, organización de las condiciones de uso de los Servicios de pago, verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario, prevención y detección de fraudes, malware y gestión de incidentes de seguridad, gestión de posibles disputas con los usuarios, envío de información comercial y publicitaria, según las preferencias del usuario.
Artículo 15. Reclamaciones
El VENDEDOR pone a disposición del CLIENTE un "Servicio telefónico al Cliente" en el siguiente número: 09 86 33 85 85 (número no sobrecargado).
Cualquier reclamación por escrito del CLIENTE deberá ser enviada a la siguiente dirección: 5 Avenue des Grands Philambins, 86360 Chasseneuil du Poitou.
Cualquier reclamación por escrito del CLIENTE deberá ser enviada a la siguiente dirección: 5 Avenue des Grands Philambins, 86360 Chasseneuil du Poitou.
Artículo 16. Propiedad intelectual
Todos los elementos visuales y sonoros del SITIO, incluida la tecnología subyacente utilizada, están protegidos por derechos de autor, derechos de marcas registradas y/o patentes.
Estos elementos son propiedad exclusiva del VENDEDOR. Cualquier persona que edite un sitio web y desee crear un enlace de hipertexto directo hacia el SITIO debe solicitar la autorización del VENDEDOR por escrito.
Esta autorización del VENDEDOR no se concederá de manera definitiva en ningún caso. Este enlace deberá ser eliminado a petición del VENDEDOR. Los enlaces de hipertexto hacia el SITIO que utilicen técnicas como el encuadre (framing) o la inserción mediante enlaces de hipertexto (in-line linking) están estrictamente prohibidos.
Estos elementos son propiedad exclusiva del VENDEDOR. Cualquier persona que edite un sitio web y desee crear un enlace de hipertexto directo hacia el SITIO debe solicitar la autorización del VENDEDOR por escrito.
Esta autorización del VENDEDOR no se concederá de manera definitiva en ningún caso. Este enlace deberá ser eliminado a petición del VENDEDOR. Los enlaces de hipertexto hacia el SITIO que utilicen técnicas como el encuadre (framing) o la inserción mediante enlaces de hipertexto (in-line linking) están estrictamente prohibidos.
Artículo 17. Validez de las Condiciones Generales
Cualquier modificación de la legislación o de la normativa vigente, o cualquier decisión de un tribunal competente que invalide una o varias cláusulas de las presentes Condiciones Generales no afectará la validez de las presentes Condiciones Generales. Tal modificación o decisión no autoriza en ningún caso a los CLIENTES a ignorar las presentes Condiciones Generales.
Todas las condiciones no expresamente tratadas en el presente documento se regirán de acuerdo con el uso del sector del comercio al por menor, para las empresas cuyo domicilio social se encuentra en Francia.
Todas las condiciones no expresamente tratadas en el presente documento se regirán de acuerdo con el uso del sector del comercio al por menor, para las empresas cuyo domicilio social se encuentra en Francia.
Artículo 18. Modificación de las Condiciones Generales
Los presentes Términos y Condiciones Generales se aplican a todas las compras realizadas en línea en el SITIO, siempre que el SITIO esté disponible en línea.
Las Condiciones Generales están fechadas de manera precisa y podrán ser modificadas y actualizadas por el VENDEDOR en cualquier momento. Las Condiciones Generales aplicables son las vigentes en el momento del pedido.
Las modificaciones realizadas a los Términos y Condiciones no se aplicarán a los PRODUCTOS ya comprados.
Las Condiciones Generales están fechadas de manera precisa y podrán ser modificadas y actualizadas por el VENDEDOR en cualquier momento. Las Condiciones Generales aplicables son las vigentes en el momento del pedido.
Las modificaciones realizadas a los Términos y Condiciones no se aplicarán a los PRODUCTOS ya comprados.
Artículo 19. Competencia y ley aplicable
Los presentes Términos y Condiciones Generales, así como las relaciones entre el CLIENTE y el VENDEDOR, se rigen por el derecho francés.
En caso de litigio, solo los tribunales franceses serán competentes.
Sin embargo, antes de recurrir al juez arbitral o estatal, se privilegiará la negociación con un espíritu de lealtad y buena fe con el fin de llegar a un acuerdo amistoso en caso de surgir cualquier conflicto relacionado con el presente contrato, incluyendo su validez.
La parte que desee implementar el proceso de negociación deberá informar a la otra parte mediante carta certificada con acuse de recibo, indicando los elementos del conflicto. Si al cabo de un plazo de quince (15) días las partes no logran llegar a un acuerdo, la disputa se someterá a la jurisdicción competente designada a continuación.
Durante todo el proceso de negociación y hasta su resolución, las partes se comprometen a no emprender acciones legales una contra la otra en relación con el conflicto objeto de la negociación. Por excepción, las partes están autorizadas a acudir a la jurisdicción de medidas cautelares o a solicitar la emisión de una orden a petición. Una posible acción ante la jurisdicción de medidas cautelares o la implementación de un procedimiento a petición no implica, por parte de las partes, ninguna renuncia a la cláusula de arreglo amistoso, salvo que se exprese lo contrario de manera explícita.
En caso de litigio, solo los tribunales franceses serán competentes.
Sin embargo, antes de recurrir al juez arbitral o estatal, se privilegiará la negociación con un espíritu de lealtad y buena fe con el fin de llegar a un acuerdo amistoso en caso de surgir cualquier conflicto relacionado con el presente contrato, incluyendo su validez.
La parte que desee implementar el proceso de negociación deberá informar a la otra parte mediante carta certificada con acuse de recibo, indicando los elementos del conflicto. Si al cabo de un plazo de quince (15) días las partes no logran llegar a un acuerdo, la disputa se someterá a la jurisdicción competente designada a continuación.
Durante todo el proceso de negociación y hasta su resolución, las partes se comprometen a no emprender acciones legales una contra la otra en relación con el conflicto objeto de la negociación. Por excepción, las partes están autorizadas a acudir a la jurisdicción de medidas cautelares o a solicitar la emisión de una orden a petición. Una posible acción ante la jurisdicción de medidas cautelares o la implementación de un procedimiento a petición no implica, por parte de las partes, ninguna renuncia a la cláusula de arreglo amistoso, salvo que se exprese lo contrario de manera explícita.
ANEXO 1
POLÍTICA DE RETRACTACIÓNPrincipio de retractación
En principio, el CLIENTE tiene el derecho de retractarse tras la compra de un PRODUCTO al VENDEDOR informando al VENDEDOR, sin demora excesiva, y a más tardar en los catorce (14) días siguientes a su entrega. Para ejercer su derecho, el CLIENTE debe comunicar su decisión de retractarse por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@robindesbois.com
En principio, el CLIENTE tiene el derecho de retractarse tras la compra de un PRODUCTO al VENDEDOR informando al VENDEDOR, sin demora excesiva, y a más tardar en los catorce (14) días siguientes a su entrega. Para ejercer su derecho, el CLIENTE debe comunicar su decisión de retractarse por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@robindesbois.com
El VENDEDOR se encarga de recoger él mismo el PRODUCTO, con cita previa con nuestros transportistas. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.
Período de desistimiento
El plazo de desistimiento expira catorce (14) días naturales después del día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, toma posesión física del PRODUCTO.
En el caso de que el CLIENTE haya pedido varios PRODUCTOS a través de un solo pedido que dé lugar a varias ENTREGAS (o en el caso de un pedido de un solo PRODUCTO entregado en varios lotes), el plazo de desistimiento expirará catorce (14) días naturales después del día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, tome posesión física del último PRODUCTO entregado.
Notificación del derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de retractación, el CLIENTE debe notificar su decisión de retractarse del presente contrato mediante una declaración sin ambigüedades a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@robindesbois.com.
También puede utilizar el formulario a continuación:
FORMULARIO DE RETRACTACIÓN
A la atención de [*] (*Coordenadas del VENDEDOR)
Número de teléfono del VENDEDOR*:
Número de fax del VENDEDOR*:
Dirección de correo electrónico del VENDEDOR*:
Por la presente, le notifico mi retractación del contrato relativo a la venta del PRODUCTO siguiente:
Referencia del PRODUCTO
N.º de la factura :
N.º de la orden de compra:
- Pedido el [____________]/recibido el [________________]
- Medio de pago utilizado:
- Nombre del CLIENTE y, si procede, del beneficiario del pedido:
- Dirección del CLIENTE:
- Dirección de entrega:
- Firma del CLIENTE (excepto en caso de transmisión por correo electrónico)
- Fecha
Número de teléfono del VENDEDOR*:
Número de fax del VENDEDOR*:
Dirección de correo electrónico del VENDEDOR*:
Por la presente, le notifico mi retractación del contrato relativo a la venta del PRODUCTO siguiente:
Referencia del PRODUCTO
N.º de la factura :
N.º de la orden de compra:
- Pedido el [____________]/recibido el [________________]
- Medio de pago utilizado:
- Nombre del CLIENTE y, si procede, del beneficiario del pedido:
- Dirección del CLIENTE:
- Dirección de entrega:
- Firma del CLIENTE (excepto en caso de transmisión por correo electrónico)
- Fecha
Para que se respete el plazo de retractación, el CLIENTE debe enviar su comunicación relativa al ejercicio del derecho de retractación antes de que expire el plazo de retractación.
Efectos de la retracción
En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, el VENDEDOR se compromete a reembolsar la totalidad de las sumas abonadas, incluidos los gastos de envío sin retraso excesivo y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días a partir del día en que el VENDEDOR sea informado de la voluntad del CLIENTE de desistir.
El VENDEDOR procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago que el CLIENTE haya utilizado para la transacción inicial, salvo que el CLIENTE acepte expresamente un medio diferente, en cualquier caso, este reembolso no implicará gastos para el cliente, salvo los gastos de transporte para la devolución del (los) PRODUCTO(S).
El VENDEDOR puede aplazar el reembolso hasta la recepción del bien.
Política de devoluciones
El CLIENTE deberá, sin retraso excesivo y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días después de la comunicación de su decisión de retractarse del presente contrato, permitir la recogida del bien por el proveedor de transporte elegido por el VENDEDOR.
Gastos de devolución
El CLIENTE deberá hacerse cargo de los gastos directos de devolución del bien.
Estado del bien devuelto
El PRODUCTO debe ser devuelto siguiendo las instrucciones del VENDEDOR e incluir, en particular: el embalaje original y todos los accesorios entregados.
La responsabilidad del CLIENTE solo se compromete en cuanto a la depreciación del bien resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de este PRODUCTO. En otras palabras, el CLIENTE tiene la posibilidad de probar el PRODUCTO, pero su responsabilidad podrá verse comprometida si realiza manipulaciones distintas a las necesarias.
Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento está excluido en los siguientes supuestos:
- Suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de la fluctuación en el mercado financiero.
- Suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del CLIENTE o claramente personalizados.
- Suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o perecer rápidamente.
- Suministro de grabaciones de audio o video o software sellado que se ha desellado después de la entrega.
- Diario, periódico, revista (excepto contrato de suscripción)
- Prestación de servicios de alojamiento distintos a fines residenciales, de transporte de bienes, de alquiler de coches, de restauración o de servicios relacionados con actividades de ocio si la oferta prevé una fecha o un período de ejecución específico.
- Suministro de bienes que por su naturaleza están mezclados de manera inseparable con otros artículos.
- Suministros de bienes sellados que no pueden ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que han sido desprecintados por el CLIENTE después de la ENTREGA.
- el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato de venta, cuya entrega solo puede realizarse después de 30 días y cuyo valor real depende de las fluctuaciones del mercado que escapan al control del VENDEDOR
- Suministro de contenido digital no proporcionado desmaterializado si la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor, quien también ha reconocido que así perderá su derecho de desistimiento.
- los contratos celebrados en una subasta pública
ANEXO 2
POLÍTICA DE ENTREGA
Zona de entrega
Los PRODUCTOS ofrecidos solo pueden ser entregados en el territorio francés (Francia continental y Córcega, excluyendo los DOM/TOM).
Es imposible realizar un pedido para cualquier dirección de entrega ubicada fuera de este territorio francés (Francia continental y Córcega, excluyendo los DOM/TOM).
Los PRODUCTOS se envían a la(s) dirección(es) de entrega que el CLIENTE haya indicado durante el proceso de pedido.
Plazo de envío
Los plazos para preparar un pedido y luego emitir la factura, antes del envío de los PRODUCTOS en stock, se mencionan en el SITIO. Estos plazos se entienden sin incluir fines de semana o días festivos.
Un mensaje electrónico será enviado automáticamente al CLIENTE en el momento del envío de los PRODUCTOS, siempre que la dirección electrónica que figura en el formulario de inscripción sea correcta.
Plazos y Costos de envío
Durante el proceso de pedido, el VENDEDOR indica al CLIENTE los plazos y métodos de envío posibles para los PRODUCTOS comprados.
Los costos de envío se calculan en función del modo de entrega. El monto de estos costos será debido por el CLIENTE además del precio de los PRODUCTOS comprados.
El detalle de los plazos y costos de envío está detallado en el SITIO.
Términos de ENTREGA
El paquete se entregará al CLIENTE contra firma y presentación de una identificación.
En caso de ausencia, se dejará un aviso de paso al CLIENTE, para que pueda ponerse en contacto con la empresa de mensajería encargada de su paquete.
Problemas de ENTREGA
El CLIENTE es informado de la fecha de entrega establecida en el momento en que elige el transportista, al final del procedimiento de pedido en línea, antes de confirmar el pedido.
Se especifica que las entregas se realizarán en un plazo máximo de treinta (30) días. En caso contrario, el CLIENTE debe requerir formalmente al VENDEDOR que entregue en un plazo razonable y, si no se realiza la entrega en ese plazo, podrá rescindir el contrato.
El VENDEDOR reembolsará, sin demora excesiva desde la recepción de la carta de rescisión, al CLIENTE el importe total pagado por los PRODUCTOS, incluidos impuestos y gastos de envío, utilizando el mismo método de pago que el CLIENTE usó para comprar los PRODUCTOS.
El VENDEDOR es responsable hasta la entrega del PRODUCTO al CLIENTE. Se recuerda que el CLIENTE dispone de un plazo de tres (3) días para notificar al transportista los daños o pérdidas parciales constatadas durante la entrega.
Los PRODUCTOS ofrecidos solo pueden ser entregados en el territorio francés (Francia continental y Córcega, excluyendo los DOM/TOM).
Es imposible realizar un pedido para cualquier dirección de entrega ubicada fuera de este territorio francés (Francia continental y Córcega, excluyendo los DOM/TOM).
Los PRODUCTOS se envían a la(s) dirección(es) de entrega que el CLIENTE haya indicado durante el proceso de pedido.
Plazo de envío
Los plazos para preparar un pedido y luego emitir la factura, antes del envío de los PRODUCTOS en stock, se mencionan en el SITIO. Estos plazos se entienden sin incluir fines de semana o días festivos.
Un mensaje electrónico será enviado automáticamente al CLIENTE en el momento del envío de los PRODUCTOS, siempre que la dirección electrónica que figura en el formulario de inscripción sea correcta.
Plazos y Costos de envío
Durante el proceso de pedido, el VENDEDOR indica al CLIENTE los plazos y métodos de envío posibles para los PRODUCTOS comprados.
Los costos de envío se calculan en función del modo de entrega. El monto de estos costos será debido por el CLIENTE además del precio de los PRODUCTOS comprados.
El detalle de los plazos y costos de envío está detallado en el SITIO.
Términos de ENTREGA
El paquete se entregará al CLIENTE contra firma y presentación de una identificación.
En caso de ausencia, se dejará un aviso de paso al CLIENTE, para que pueda ponerse en contacto con la empresa de mensajería encargada de su paquete.
Problemas de ENTREGA
El CLIENTE es informado de la fecha de entrega establecida en el momento en que elige el transportista, al final del procedimiento de pedido en línea, antes de confirmar el pedido.
Se especifica que las entregas se realizarán en un plazo máximo de treinta (30) días. En caso contrario, el CLIENTE debe requerir formalmente al VENDEDOR que entregue en un plazo razonable y, si no se realiza la entrega en ese plazo, podrá rescindir el contrato.
El VENDEDOR reembolsará, sin demora excesiva desde la recepción de la carta de rescisión, al CLIENTE el importe total pagado por los PRODUCTOS, incluidos impuestos y gastos de envío, utilizando el mismo método de pago que el CLIENTE usó para comprar los PRODUCTOS.
El VENDEDOR es responsable hasta la entrega del PRODUCTO al CLIENTE. Se recuerda que el CLIENTE dispone de un plazo de tres (3) días para notificar al transportista los daños o pérdidas parciales constatadas durante la entrega.
ANEXO 3
POLÍTICA DE RGPD
1. Base legal y finalidad del tratamiento
EL VENDEDOR está obligado a utilizar datos personales de los CLIENTES en los siguientes contextos:
. El tratamiento de los datos del Comprador es obligatorio para:
- La gestión de pedidos (validación, preparación, envío) ;
- La gestión del servicio postventa ;
- La gestión de la relación entre el Comprador y el Vendedor.
2. Destinatarios de los datos
Los datos pueden ser transmitidos por el Vendedor a sus subcontratistas: transportistas.
3. Duración de la conservación de los datos (o criterios para determinarla): El Vendedor conserva los datos durante el tiempo de ejecución del pedido y la duración de la garantía en su caso.
4. Transferencia de datos fuera de la UE: No hay transferencia de datos fuera de la UE.
5. Derechos de las personas interesadas: El Comprador dispone de un derecho de acceso, de rectificación, de eliminación, de portabilidad de sus datos, así como de un derecho de oposición y de limitación del tratamiento de sus datos. Para ejercer sus derechos, el Comprador puede contactar al Vendedor a través del mensajero disponible en el espacio "Mi cuenta". El Comprador también tiene el derecho de definir directrices relativas al destino de sus datos después de su muerte y de presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
6. Delegado de protección de datos: El Vendedor no dispone de un Delegado de Protección de Datos. Para cualquier solicitud relacionada con el acceso a sus datos personales, por favor envíe un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@robindesbois.com.