Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le «Condizioni Generali») si applicano a qualsiasi acquisto effettuato da un utente Internet/persona fisica (di seguito il «CLIENTE») sul sito web https://www.robindesbois.com/it/ (di seguito il «SITO») presso robindesbois.com, sas iscritta al registro delle imprese e delle società di Parigi
con il numero 81892497900029, con sede legale in 5 Avenue des grands Philambins, 86360 Chasseneuil du Poitou
Tel: 0986338585,
email: contact@robindesbois.com (di seguito il «VENDITORE»).
Importante
Qualsiasi ordine effettuato sul SITO implica necessariamente l'accettazione senza riserve da parte del CLIENTE delle presenti condizioni generali di vendita.
Articolo 1. Definizioni
I termini utilizzati qui di seguito hanno, nelle presenti Condizioni Generali, il seguente significato:
- « CLIENT » : designa il contraente del VENDITORE, che garantisce di avere la qualità di consumatore come definito dalla legge e dalla giurisprudenza francese. A questo titolo, è espressamente previsto che questo CLIENTE agisca al di fuori di qualsiasi attività abituale o commerciale.
- « CONSEGNA » : indica la prima presentazione dei PRODOTTI ordinati dal CLIENTE all'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine.
- « PRODOTTI » : designa l'insieme dei prodotti disponibili sul SITO.
- « TERRITORIO » : designa la FRANCIA metropolitana (esclusi i DOM/TOM).
Articolo 2. Oggetto
I presenti Termini e Condizioni regolano la vendita da parte del VENDITORE ai suoi CLIENTI dei PRODOTTI.
Il CLIENTE è chiaramente informato e riconosce che il SITO è destinato ai consumatori e che i professionisti devono contattare il servizio commerciale del VENDITORE per beneficiare di condizioni contrattuali distinte.
Il CLIENTE è chiaramente informato e riconosce che il SITO è destinato ai consumatori e che i professionisti devono contattare il servizio commerciale del VENDITORE per beneficiare di condizioni contrattuali distinte.
Articolo 3. Accettazione delle condizioni generali
Il CLIENTE si impegna a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali e ad accettarle, prima di procedere al pagamento di un ordine di PRODOTTI effettuato sul SITO.
I presenti Termini e Condizioni Generali sono riportati in fondo a ciascuna pagina del SITO tramite un link e devono essere consultati prima di effettuare l'ordine. Si invita il CLIENTE a leggere attentamente, scaricare, stampare i Termini e Condizioni Generali e a conservarne una copia.
Il VENDITORE consiglia al CLIENTE di leggere le Condizioni Generali ad ogni nuovo ordine, essendo applicabile l'ultima versione di tali Condizioni ad ogni nuovo ordine di PRODOTTI.
Facendo clic sul primo pulsante per effettuare l'ordine e poi sul secondo per confermare detto ordine, il CLIENTE riconosce di aver letto, compreso e accettato le Condizioni Generali senza limitazioni né condizioni.
I presenti Termini e Condizioni Generali sono riportati in fondo a ciascuna pagina del SITO tramite un link e devono essere consultati prima di effettuare l'ordine. Si invita il CLIENTE a leggere attentamente, scaricare, stampare i Termini e Condizioni Generali e a conservarne una copia.
Il VENDITORE consiglia al CLIENTE di leggere le Condizioni Generali ad ogni nuovo ordine, essendo applicabile l'ultima versione di tali Condizioni ad ogni nuovo ordine di PRODOTTI.
Facendo clic sul primo pulsante per effettuare l'ordine e poi sul secondo per confermare detto ordine, il CLIENTE riconosce di aver letto, compreso e accettato le Condizioni Generali senza limitazioni né condizioni.
Articolo 4. Acquisto di prodotti sul sito
Per poter acquistare un PRODOTTO, il CLIENTE deve avere almeno 18 anni e disporre della capacità legale oppure, se è minorenne, deve essere in grado di dimostrare il consenso dei suoi rappresentanti legali.
Le CLIENTE sarà invitato a fornire informazioni che permettano di identificarlo completando il modulo disponibile sul SITO. Il segno (*) indica i campi obbligatori che devono essere compilati affinché l'ordine del CLIENTE sia trattato dal VENDITORE. Il CLIENTE può verificare sul SITO lo stato del suo ordine. Il monitoraggio delle CONSEGNE può, se del caso, essere effettuato utilizzando gli strumenti di tracciamento online di alcuni corrieri. Il CLIENTE può anche contattare il servizio commerciale del VENDITORE in qualsiasi momento via e-mail, all'indirizzo contact@robindesbois.com, al fine di ottenere informazioni sullo stato del suo ordine.
Le informazioni che il CLIENTE fornisce al VENDITORE durante un ordine devono essere complete, esatte e aggiornate. Il VENDITORE si riserva il diritto di chiedere al CLIENTE di confermare, con qualsiasi mezzo appropriato, la sua identità, la sua idoneità e le informazioni comunicate.
Le CLIENTE sarà invitato a fornire informazioni che permettano di identificarlo completando il modulo disponibile sul SITO. Il segno (*) indica i campi obbligatori che devono essere compilati affinché l'ordine del CLIENTE sia trattato dal VENDITORE. Il CLIENTE può verificare sul SITO lo stato del suo ordine. Il monitoraggio delle CONSEGNE può, se del caso, essere effettuato utilizzando gli strumenti di tracciamento online di alcuni corrieri. Il CLIENTE può anche contattare il servizio commerciale del VENDITORE in qualsiasi momento via e-mail, all'indirizzo contact@robindesbois.com, al fine di ottenere informazioni sullo stato del suo ordine.
Le informazioni che il CLIENTE fornisce al VENDITORE durante un ordine devono essere complete, esatte e aggiornate. Il VENDITORE si riserva il diritto di chiedere al CLIENTE di confermare, con qualsiasi mezzo appropriato, la sua identità, la sua idoneità e le informazioni comunicate.
Article 5. Ordini
Articolo 5.1 Caratteristiche dei prodotti
Il VENDITORE si impegna a presentare le caratteristiche essenziali dei PRODOTTI (nelle schede informative disponibili sul SITO) e le informazioni obbligatorie che il CLIENTE deve ricevere ai sensi della legge applicabile (nelle presenti Condizioni Generali).
Il CLIENTE si impegna a leggere attentamente queste informazioni prima di effettuare un ordine sul SITO.
Salvo indicazione espressa contraria sul SITO, tutti i PRODOTTI venduti dal VENDITORE sono nuovi e conformi alla legislazione europea vigente e alle norme applicabili in Francia.
Articolo 5.2.Procedura di ordinazione
Gli ordini di PRODOTTI vengono effettuati direttamente sul SITO. Per effettuare un ordine, il CLIENTE deve seguire i passaggi descritti di seguito (tuttavia, si prega di notare che a seconda della pagina di partenza del CLIENTE, i passaggi possono variare leggermente).
5.2.1. Selezione dei PRODOTTI e opzioni di acquisto
Il CLIENTE dovrà selezionare il/i PRODOTTO/i di sua scelta cliccando sul/i PRODOTTO/i interessato/i e scegliendo le caratteristiche e le quantità desiderate. Una volta selezionato il PRODOTTO, il PRODOTTO viene posizionato nel carrello del CLIENTE. Quest'ultimo può poi aggiungere al suo carrello quanti PRODOTTI desidera.
5.2.2. Ordini
Una volta selezionati i PRODOTTI e inseriti nel carrello, il CLIENTE deve cliccare sul carrello e verificare che il contenuto del suo ordine sia corretto. Se il CLIENTE non lo ha ancora fatto, sarà poi invitato a identificarsi o a registrarsi.
Una volta che il CLIENTE avrà convalidato il contenuto del carrello e si sarà identificato/iscritto, apparirà un modulo online compilato automaticamente, riepilogando il prezzo, le tasse applicabili e, se del caso, le spese di consegna.
Il CLIENTE è invitato a verificare il contenuto del suo ordine (compresa la quantità, le caratteristiche e le referenze dei PRODOTTI ordinati, l'indirizzo di fatturazione, il metodo di pagamento e il prezzo) prima di convalidarne il contenuto.
Il CLIENTE può quindi procedere al pagamento dei PRODOTTI seguendo le istruzioni presenti sul SITO e fornire tutte le informazioni necessarie per la fatturazione e la CONSEGNA dei PRODOTTI. Per quanto riguarda i PRODOTTI per i quali sono disponibili delle opzioni, tali riferimenti specifici appaiono quando sono state selezionate le giuste opzioni. Gli ordini effettuati devono includere tutte le informazioni necessarie per il corretto trattamento dell'ordine.
Il CLIENTE deve anche selezionare il metodo di consegna scelto.
5.2.3. Ricevuta di ritorno
Una volta completate tutte le fasi descritte sopra, una pagina appare sul SITO per confermare la ricezione dell'ordine del CLIENTE. Una copia della conferma di ricezione dell'ordine viene automaticamente inviata al CLIENTE tramite posta elettronica, a condizione che l'indirizzo e-mail comunicato attraverso il modulo di registrazione sia corretto .
Il VENDITORE non invia alcuna conferma d'ordine per posta o via fax.
5.2.4. Fatturazione
Durante la procedura di ordine, il CLIENTE dovrà inserire le informazioni necessarie per la fatturazione (il segno (*) indicherà i campi obbligatori che devono essere compilati affinché l'ordine del CLIENTE venga elaborato dal VENDITORE).
Il CLIENTE deve indicare chiaramente tutte le informazioni relative alla CONSEGNA, in particolare l'indirizzo esatto di CONSEGNA, nonché eventuali codici di accesso all'indirizzo di CONSEGNA.
Il CLIENTE dovrà quindi specificare il metodo di pagamento scelto.
Né l'ordine di acquisto che il CLIENTE compila online, né la conferma d'ordine che il VENDITORE invia al CLIENTE tramite e-mail costituiscono una fattura. Indipendentemente dal metodo di ordine o di pagamento utilizzato, il CLIENTE riceverà l'originale della fattura alla CONSEGNA dei PRODOTTI, accedendo al proprio account cliente come cliente o ospite all'indirizzo robindesbois.com.
5.3. Data dell'ordine
La data dell'ordine è la data in cui il VENDITORE conferma online la ricezione dell'ordine. I tempi indicati sul SITO iniziano a decorrere solo da questa data.
5.4. Prezzo
Per tutti i PRODOTTI, il CLIENTE troverà sul SITO prezzi esposti in euro tutte le tasse incluse, così come le spese di spedizione applicabili (in base al peso del pacco, escluso imballaggio e regali, all'indirizzo di CONSEGNA e al corriere o metodo di trasporto scelto).
I prezzi includono in particolare l'imposta sul valore aggiunto (IVA) al tasso in vigore alla data dell'ordine. Qualsiasi modifica del tasso applicabile può influenzare il prezzo dei PRODOTTI a partire dalla data di entrata in vigore del nuovo tasso.
L'aliquota IVA applicabile è espresso in percentuale del valore del PRODOTTO venduto.
I prezzi dei fornitori del VENDITORE sono soggetti a modifiche. Di conseguenza, i prezzi indicati sul SITO possono cambiare. Possono anche essere modificati in caso di offerte o vendite speciali.
I prezzi indicati sono validi, salvo errore evidente. Il prezzo applicabile è quello indicato sul SITO alla data in cui l'ordine viene effettuato dal CLIENTE.
5.5. Disponibilità dei PRODOTTI
L'indisponibilità di un PRODOTTO è in linea di principio indicata sulla pagina del PRODOTTO interessato. I CLIENTI possono anche essere informati del riassortimento di un PRODOTTO dal VENDITORE.
In ogni caso, se l'indisponibilità non è stata indicata al momento dell'ordine, il VENDITORE si impegna a informare il CLIENTE senza ritardo se il PRODOTTO è indisponibile.
Il VENDITORE può, su richiesta del CLIENTE:
Proporre di spedire tutti i PRODOTTI contemporaneamente non appena i PRODOTTI esauriti saranno nuovamente disponibili,
Effettuare una spedizione parziale dei PRODOTTI disponibili in un primo momento, quindi spedire il resto dell'ordine quando gli altri PRODOTTI saranno disponibili, a condizione che ci sia un'informazione chiara riguardo ai costi di trasporto aggiuntivi che potranno essere sostenuti,
Proporre un PRODOTTO alternativo di qualità e prezzo equivalenti, accettato dal CLIENTE.
Se il CLIENTE decide di annullare il suo ordine di PRODOTTI non disponibili, riceverà il rimborso di tutte le somme versate per i PRODOTTI non disponibili entro e non oltre trenta (30) giorni dal pagamento.
Articolo 6. Diritto di recesso
Les modalités du droit de rétractation sont prévues dans la « politique de rétractation », politique disponible in Allegato 1 dei presenti e accessibile in fondo a ogni pagina del SITO tramite un collegamento ipertestuale.
Articolo 7. Pagamento
7.1. Metodi di pagamento
Il CLIENTE può pagare i suoi PRODOTTI online sul SITO seguendo i metodi proposti dal VENDITORE.
Il CLIENTE garantisce al VENDITORE di avere tutte le autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto.
Il VENDITORE adotterà tutte le misure necessarie per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati trasmessi online nell'ambito del pagamento online sul SITO.
A tal proposito, si precisa che tutte le informazioni relative al pagamento fornite sul SITO sono trasmesse alla banca del SITO e non vengono trattate sul SITO.
7.2. Data di pagamento
In caso di pagamento unico con carta di credito, il conto del CLIENTE sarà addebitato al momento dell'ordine dei PRODOTTI effettuato sul SITO.
In caso di consegna parziale, l'importo totale sarà addebitato sul conto del CLIENTE al più presto quando il primo pacco sarà spedito. Se il CLIENTE decide di annullare il suo ordine di PRODOTTI non disponibili, il rimborso avverrà conformemente all'ultimo paragrafo dell'articolo 5.5 delle presenti Condizioni Generali.
7.3. Ritardo o rifiuto di pagamento
Se la banca rifiuta di addebitare una carta o un altro mezzo di pagamento, il CLIENTE dovrà contattare il Servizio Clienti del VENDITORE per pagare l'ordine con qualsiasi altro mezzo di pagamento valido.
Nell'ipotesi in cui, per qualsiasi motivo, opposizione, rifiuto o altro, la trasmissione del flusso di denaro dovuto dal CLIENTE risultasse impossibile, l'ordine sarà annullato e la vendita automaticamente risolta.
Je suis formé sur des données jusqu'en octobre 2023.7.4.Pagamento in 3xCB
Le informazioni relative al tuo ordine pagato con la soluzione 3xCB a distanza sono oggetto di un trattamento automatizzato di dati il cui responsabile è FIA-NET. S.A. Questo trattamento automatizzato dei dati ha lo scopo di determinare un livello di garanzia per una transazione e di combattere la frode nei mezzi di pagamento, in particolare la frode con carta di credito.
FIA-NET S.A. e il commerciante presso il quale effettuate il vostro acquisto sono i destinatari dei dati relativi al vostro ordine. La mancata trasmissione dei dati relativi al vostro ordine impedisce la realizzazione e l'analisi della vostra transazione.
Il verificarsi di un mancato pagamento a causa di un utilizzo fraudolento di una carta bancaria o di un altro mezzo di pagamento comporterà l'iscrizione dei dati dell'ordine associato al mancato pagamento in un registro degli incidenti di pagamento gestito da FIA-NET. S.A. Una dichiarazione irregolare o un'anomalia potrà anche essere oggetto di un trattamento specifico.
In conformità con la legge Informatica e Libertà del 6 gennaio 1978, avete, in qualsiasi momento, il diritto di accesso, rettifica e cancellazione di tutti i vostri dati personali registrati da FIA-NET scrivendo, per posta e giustificando la vostra identità, a FIA-NET – Servizio Informatica e Libertà – Trattamenti n°773061 e n°1080905 - 3/5 Rue Saint Georges, 75009 PARIS.
FIA-NET S.A. e il commerciante presso il quale effettuate il vostro acquisto sono i destinatari dei dati relativi al vostro ordine. La mancata trasmissione dei dati relativi al vostro ordine impedisce la realizzazione e l'analisi della vostra transazione.
Il verificarsi di un mancato pagamento a causa di un utilizzo fraudolento di una carta bancaria o di un altro mezzo di pagamento comporterà l'iscrizione dei dati dell'ordine associato al mancato pagamento in un registro degli incidenti di pagamento gestito da FIA-NET. S.A. Una dichiarazione irregolare o un'anomalia potrà anche essere oggetto di un trattamento specifico.
In conformità con la legge Informatica e Libertà del 6 gennaio 1978, avete, in qualsiasi momento, il diritto di accesso, rettifica e cancellazione di tutti i vostri dati personali registrati da FIA-NET scrivendo, per posta e giustificando la vostra identità, a FIA-NET – Servizio Informatica e Libertà – Trattamenti n°773061 e n°1080905 - 3/5 Rue Saint Georges, 75009 PARIS.
Articolo 8. Prova e Archiviazione
Tout contrat conclu avec le CLIENT correspondant à une commande d’un montant supérieur à 120 euros TTC sera archivé par le VENDEUR pendant une durée de dix (10) ans conformément à l’article L. 134-2 du code de la consommation.
Il VENDITORE accetta di archiviare queste informazioni al fine di garantire un monitoraggio delle transazioni e di produrre una copia del contratto su richiesta del CLIENTE.
In caso di controversia, il VENDITORE avrà la possibilità di dimostrare che il suo sistema di tracciamento elettronico è affidabile e garantisce l'integrità della transazione.
Il VENDITORE accetta di archiviare queste informazioni al fine di garantire un monitoraggio delle transazioni e di produrre una copia del contratto su richiesta del CLIENTE.
In caso di controversia, il VENDITORE avrà la possibilità di dimostrare che il suo sistema di tracciamento elettronico è affidabile e garantisce l'integrità della transazione.
Articolo 9. Trasferimento di proprietà
Il VENDITORE rimane il proprietario dei PRODOTTI consegnati fino al loro completo pagamento da parte del CLIENTE.
Le disposizioni di cui sopra non ostano al trasferimento al CLIENTE, al momento della ricezione da parte sua, o da parte di un terzo designato da lui diverso dal vettore, dei rischi di perdita o di danneggiamento dei PRODOTTI oggetto della riserva di proprietà, nonché dei rischi di danno che potranno derivarne.
Le disposizioni di cui sopra non ostano al trasferimento al CLIENTE, al momento della ricezione da parte sua, o da parte di un terzo designato da lui diverso dal vettore, dei rischi di perdita o di danneggiamento dei PRODOTTI oggetto della riserva di proprietà, nonché dei rischi di danno che potranno derivarne.
Article 10. Consegna
Les modalités de LIVRAISON des PRODUITS sont prévues dans la « politique de livraison » visée en Allegato 2 dei presenti e accessibili in fondo a ogni pagina del SITO tramite un collegamento ipertestuale.
Articolo 11. Imballaggio
I PRODOTTI saranno imballati conformemente alle norme di trasporto in vigore, al fine di garantire la massima protezione per i PRODOTTI durante la CONSEGNA. I CLIENTI si impegnano a rispettare le stesse norme quando restituiscono i PRODOTTI secondo le condizioni stabilite nell'Allegato 1 – Politica di recesso.
Article 12. Garanzie
12.1. Garanzia di conformità
Articolo L.211-4 del Codice del Consumo « Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde anche dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questi sono stati posti a suo carico dal contratto o sono stati realizzati sotto la sua responsabilità. »
Article L.211-5 del Codice del Consumo : Per essere conforme al contratto, il bene deve:
1° Essere adatto all'uso abitualmente previsto per un bene simile e, se del caso:
- corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello ;
- presentare le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi riguardo alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura ;
2° Oppure presentare le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o essere adatto a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha accettato.
Il VENDITORE è tenuto a consegnare un PRODOTTO conforme, cioè idoneo all'uso previsto di un bene simile e corrispondente alla descrizione fornita sul SITO. Questa conformità implica anche che il PRODOTTO presenti le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi in considerazione delle dichiarazioni pubbliche fatte dal VENDITORE, comprese quelle nelle pubblicità e sulle etichette.
In questo contesto, il VENDITORE può essere responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questa è stata a suo carico o è stata realizzata sotto la sua responsabilità.
L'azione derivante dalla mancanza di conformità si prescrive entro due (2) anni dalla consegna del PRODOTTO. (Articolo L.211-12 del Codice del Consumo)
In caso di difetto di conformità, il CLIENTE potrà richiedere la sostituzione o la riparazione del PRODOTTO, a sua scelta. Tuttavia, se il costo della scelta del CLIENTE è manifestamente sproporzionato rispetto all'altra opzione possibile, tenendo conto del valore del PRODOTTO o dell'importanza del difetto, il VENDITORE potrà procedere a un rimborso, senza seguire l'opzione scelta dal CLIENTE.
Dans l’ipotesi in cui una sostituzione o una riparazione fosse impossibile, il VENDITORE si impegna a restituire il prezzo del PRODOTTO entro 30 giorni dal ricevimento del PRODOTTO restituito e in cambio della riconsegna del PRODOTTO da parte del CLIENTE all'indirizzo seguente: 10 rue de Penthièvre.
Enfin, il CLIENTE è esonerato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del PRODOTTO nei sei (6) mesi successivi alla consegna del bene.
È precisato che la presente garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale concessa, se del caso, sui PRODOTTI.
Il VENDITORE è tenuto alla garanzia per i vizi occulti del PRODOTTO venduto che lo rendono inadatto all'uso a cui è destinato, o che ne diminuiscono talmente l'uso che il CLIENTE non lo avrebbe acquistato, o ne avrebbe pagato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti. (Articolo 1641 del Codice Civile)
Questa garanzia permette al CLIENTE che può dimostrare l'esistenza di un vizio nascosto di scegliere tra il rimborso del prezzo del PRODOTTO se viene restituito e il rimborso di una parte del suo prezzo se il PRODOTTO non viene restituito.
Nell'ipotesi in cui una sostituzione o una riparazione fosse impossibile, il VENDITORE si impegna a restituire il prezzo del PRODOTTO entro 30 giorni dal ricevimento del PRODOTTO restituito e in cambio del rinvio del PRODOTTO da parte del CLIENTE all'indirizzo seguente: 10 rue de Penthièvre. L'azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dal CLIENTE entro un periodo di due (2) anni dalla scoperta del vizio. (Comma 1 dell'articolo 1648 del Codice Civile)
Article L.211-5 del Codice del Consumo : Per essere conforme al contratto, il bene deve:
1° Essere adatto all'uso abitualmente previsto per un bene simile e, se del caso:
- corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello ;
- presentare le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi riguardo alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura ;
2° Oppure presentare le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o essere adatto a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha accettato.
Il VENDITORE è tenuto a consegnare un PRODOTTO conforme, cioè idoneo all'uso previsto di un bene simile e corrispondente alla descrizione fornita sul SITO. Questa conformità implica anche che il PRODOTTO presenti le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi in considerazione delle dichiarazioni pubbliche fatte dal VENDITORE, comprese quelle nelle pubblicità e sulle etichette.
In questo contesto, il VENDITORE può essere responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questa è stata a suo carico o è stata realizzata sotto la sua responsabilità.
L'azione derivante dalla mancanza di conformità si prescrive entro due (2) anni dalla consegna del PRODOTTO. (Articolo L.211-12 del Codice del Consumo)
In caso di difetto di conformità, il CLIENTE potrà richiedere la sostituzione o la riparazione del PRODOTTO, a sua scelta. Tuttavia, se il costo della scelta del CLIENTE è manifestamente sproporzionato rispetto all'altra opzione possibile, tenendo conto del valore del PRODOTTO o dell'importanza del difetto, il VENDITORE potrà procedere a un rimborso, senza seguire l'opzione scelta dal CLIENTE.
Dans l’ipotesi in cui una sostituzione o una riparazione fosse impossibile, il VENDITORE si impegna a restituire il prezzo del PRODOTTO entro 30 giorni dal ricevimento del PRODOTTO restituito e in cambio della riconsegna del PRODOTTO da parte del CLIENTE all'indirizzo seguente: 10 rue de Penthièvre.
Enfin, il CLIENTE è esonerato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del PRODOTTO nei sei (6) mesi successivi alla consegna del bene.
È precisato che la presente garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale concessa, se del caso, sui PRODOTTI.
12.2. Garanzia per vizi occulti
Il VENDITORE è tenuto alla garanzia per i vizi occulti del PRODOTTO venduto che lo rendono inadatto all'uso a cui è destinato, o che ne diminuiscono talmente l'uso che il CLIENTE non lo avrebbe acquistato, o ne avrebbe pagato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti. (Articolo 1641 del Codice Civile)
Questa garanzia permette al CLIENTE che può dimostrare l'esistenza di un vizio nascosto di scegliere tra il rimborso del prezzo del PRODOTTO se viene restituito e il rimborso di una parte del suo prezzo se il PRODOTTO non viene restituito.
Nell'ipotesi in cui una sostituzione o una riparazione fosse impossibile, il VENDITORE si impegna a restituire il prezzo del PRODOTTO entro 30 giorni dal ricevimento del PRODOTTO restituito e in cambio del rinvio del PRODOTTO da parte del CLIENTE all'indirizzo seguente: 10 rue de Penthièvre. L'azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dal CLIENTE entro un periodo di due (2) anni dalla scoperta del vizio. (Comma 1 dell'articolo 1648 del Codice Civile)
Articolo 13. Responsabilità
La responsabilità del VENDITORE non potrà in alcun caso essere impegnata in caso di inadempimento o di cattiva esecuzione degli obblighi contrattuali imputabili al CLIENTE, in particolare durante l'inserimento del suo ordine.
Il VENDITORE non potrà essere ritenuto responsabile, o considerato inadempiente ai presenti termini, per qualsiasi ritardo o inadempimento, quando la causa del ritardo o dell'inadempimento è legata a un caso di forza maggiore come definito dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi.
È inoltre precisato che il VENDITORE non controlla i siti web che sono direttamente o indirettamente collegati al SITO. Di conseguenza, esclude qualsiasi responsabilità per le informazioni pubblicate su di essi. I link verso siti web di terzi sono forniti solo a titolo indicativo e non viene fornita alcuna garanzia riguardo al loro contenuto.
Il VENDITORE raccoglie sul SITO dati personali riguardanti i suoi Clienti, anche tramite cookie. I CLIENTI possono disattivare i cookie seguendo le istruzioni fornite dal loro browser.
I dati raccolti dal VENDITORE vengono utilizzati per elaborare gli ordini effettuati sul SITO, gestire l'account del CLIENTE, analizzare gli ordini e, se il CLIENTE ha scelto questa opzione, inviargli lettere di prospezione commerciale, newsletter, offerte promozionali e/o informazioni su vendite speciali, a meno che il CLIENTE non desideri più ricevere tali comunicazioni da parte del VENDITORE.
I dati del CLIENTE sono conservati in modo confidenziale dal VENDITORE in conformità alla sua dichiarazione effettuata presso la CNIL, per le necessità del contratto, della sua esecuzione e nel rispetto della legge.
I CLIENTI possono in qualsiasi momento annullare l'iscrizione accedendo al loro account o cliccando sul collegamento ipertestuale previsto a tale scopo in fondo a ogni offerta ricevuta tramite email.
I dati possono essere comunicati, in tutto o in parte, ai fornitori di servizi del VENDITORE coinvolti nel processo di ordine. A fini commerciali, il VENDITORE può trasferire ai suoi partner commerciali i nomi e i recapiti dei suoi CLIENTI, a condizione che questi abbiano dato il loro consenso preventivo al momento della registrazione sul SITO.
Il VENDITORE chiederà specificamente ai CLIENTI se desiderano che i loro dati personali vengano divulgati. I CLIENTI potranno cambiare idea in qualsiasi momento sul SITO o contattando il VENDITORE.
Il VENDITORE può anche chiedere ai suoi CLIENTI se desiderano ricevere sollecitazioni commerciali dai suoi partner.
Conformemente alla legge n°78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà, il CLIENTE beneficia di un diritto di accesso, rettifica, opposizione (per motivi legittimi) e cancellazione dei propri dati personali. Può esercitare tale diritto inviando un'email all'indirizzo: contact@robindesbois.com oppure inviando una lettera a 10 rue de Penthièvre.
È specificato che il CLIENTE deve essere in grado di giustificare la propria identità, sia scansionando un documento d'identità, sia inviando al VENDITORE una fotocopia del proprio documento d'identità.
Il VENDITORE non potrà essere ritenuto responsabile, o considerato inadempiente ai presenti termini, per qualsiasi ritardo o inadempimento, quando la causa del ritardo o dell'inadempimento è legata a un caso di forza maggiore come definito dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi.
È inoltre precisato che il VENDITORE non controlla i siti web che sono direttamente o indirettamente collegati al SITO. Di conseguenza, esclude qualsiasi responsabilità per le informazioni pubblicate su di essi. I link verso siti web di terzi sono forniti solo a titolo indicativo e non viene fornita alcuna garanzia riguardo al loro contenuto.
Articolo 14. Dati personali
Il VENDITORE raccoglie sul SITO dati personali riguardanti i suoi Clienti, anche tramite cookie. I CLIENTI possono disattivare i cookie seguendo le istruzioni fornite dal loro browser.
I dati raccolti dal VENDITORE vengono utilizzati per elaborare gli ordini effettuati sul SITO, gestire l'account del CLIENTE, analizzare gli ordini e, se il CLIENTE ha scelto questa opzione, inviargli lettere di prospezione commerciale, newsletter, offerte promozionali e/o informazioni su vendite speciali, a meno che il CLIENTE non desideri più ricevere tali comunicazioni da parte del VENDITORE.
I dati del CLIENTE sono conservati in modo confidenziale dal VENDITORE in conformità alla sua dichiarazione effettuata presso la CNIL, per le necessità del contratto, della sua esecuzione e nel rispetto della legge.
I CLIENTI possono in qualsiasi momento annullare l'iscrizione accedendo al loro account o cliccando sul collegamento ipertestuale previsto a tale scopo in fondo a ogni offerta ricevuta tramite email.
I dati possono essere comunicati, in tutto o in parte, ai fornitori di servizi del VENDITORE coinvolti nel processo di ordine. A fini commerciali, il VENDITORE può trasferire ai suoi partner commerciali i nomi e i recapiti dei suoi CLIENTI, a condizione che questi abbiano dato il loro consenso preventivo al momento della registrazione sul SITO.
Il VENDITORE chiederà specificamente ai CLIENTI se desiderano che i loro dati personali vengano divulgati. I CLIENTI potranno cambiare idea in qualsiasi momento sul SITO o contattando il VENDITORE.
Il VENDITORE può anche chiedere ai suoi CLIENTI se desiderano ricevere sollecitazioni commerciali dai suoi partner.
Conformemente alla legge n°78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà, il CLIENTE beneficia di un diritto di accesso, rettifica, opposizione (per motivi legittimi) e cancellazione dei propri dati personali. Può esercitare tale diritto inviando un'email all'indirizzo: contact@robindesbois.com oppure inviando una lettera a 10 rue de Penthièvre.
È specificato che il CLIENTE deve essere in grado di giustificare la propria identità, sia scansionando un documento d'identità, sia inviando al VENDITORE una fotocopia del proprio documento d'identità.
I dati personali raccolti dagli utenti hanno l'obiettivo di fornire servizi web, migliorarli e mantenere un ambiente sicuro. Più precisamente, gli utilizzi sono i seguenti: accesso e utilizzo del sito web da parte dell'utente, gestione del funzionamento e ottimizzazione del sito web, organizzazione delle condizioni d'uso dei Servizi di pagamento, verifica, identificazione e autenticazione dei dati trasmessi dall'utente, prevenzione e rilevamento di frodi, malware e gestione degli incidenti di sicurezza, gestione di eventuali controversie con gli utenti, invio di informazioni commerciali e pubblicitarie, in base alle preferenze dell'utente.
Articolo 15. Reclami
Il VENDITORE mette a disposizione del CLIENTE un « Servizio telefonico Clienti » al seguente numero: 09 86 33 85 85 (numero non a tariffa maggiorata).
Qualsiasi reclamo scritto del CLIENTE dovrà essere inviato al seguente indirizzo: 5 Avenue des Grands Philambins, 86360 Chasseneuil du Poitou.
Qualsiasi reclamo scritto del CLIENTE dovrà essere inviato al seguente indirizzo: 5 Avenue des Grands Philambins, 86360 Chasseneuil du Poitou.
Articolo 16. Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi visivi e sonori del SITO, compresa la tecnologia sottostante utilizzata, sono protetti da copyright, diritto dei marchi e/o brevetti.
Questi elementi sono di proprietà esclusiva del VENDITORE. Chiunque gestisca un sito web e desideri creare un collegamento ipertestuale diretto al SITO deve richiedere l'autorizzazione scritta del VENDITORE.
Questa autorizzazione del VENDITORE non sarà in alcun caso concessa in modo definitivo. Questo collegamento dovrà essere rimosso su richiesta il VENDITORE. si richiede. I collegamenti ipertestuali al SITO che utilizzano tecniche come il framing o l'inserimento tramite collegamenti ipertestuali (in-line linking) sono strettamente vietati.
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Articolo 17. Validità delle Condizioni Generali
Qualsiasi modifica della legislazione o della normativa vigente, o qualsiasi decisione di un tribunale competente che invalidi una o più clausole delle presenti Condizioni Generali non pregiudicherà la validità delle presenti Condizioni Generali. Tale modifica o decisione non autorizza in alcun caso i CLIENTI a disconoscere le presenti Condizioni Generali.
Toutes les condizioni non espressamente trattate nel presente documento saranno regolate conformemente all'uso del settore del commercio al dettaglio, per le società la cui sede legale si trova in Francia.
Toutes les condizioni non espressamente trattate nel presente documento saranno regolate conformemente all'uso del settore del commercio al dettaglio, per le società la cui sede legale si trova in Francia.
Articolo 18. Modifica delle Condizioni Generali
I presenti Termini e Condizioni Generali si applicano a tutti gli acquisti effettuati online sul SITO, fintanto che il SITO è disponibile online.
I Termini e Condizioni Generali sono datati in modo preciso e potranno essere modificati e aggiornati dal VENDITORE in qualsiasi momento. I Termini e Condizioni Generali applicabili sono quelli in vigore al momento dell'ordine.
Le modifiche apportate ai Termini e Condizioni non si applicheranno ai PRODOTTI già acquistati.
I Termini e Condizioni Generali sono datati in modo preciso e potranno essere modificati e aggiornati dal VENDITORE in qualsiasi momento. I Termini e Condizioni Generali applicabili sono quelli in vigore al momento dell'ordine.
Le modifiche apportate ai Termini e Condizioni non si applicheranno ai PRODOTTI già acquistati.
Articolo 19. Competenza e legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali e le relazioni tra il CLIENTE e il VENDITORE sono regolate dal diritto francese.
In caso di controversia, solo i tribunali francesi saranno competenti.
Tuttavia, prima di ricorrere al giudice arbitrale o statale, sarà privilegiata la negoziazione in uno spirito di lealtà e buona fede al fine di raggiungere un accordo amichevole in caso di qualsiasi conflitto relativo al presente contratto, compresi quelli riguardanti la sua validità.
La parte che desidera avviare il processo di negoziazione dovrà informare l'altra parte tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, indicando gli elementi del conflitto. Se, al termine di un periodo di quindici (15) giorni, le parti non dovessero raggiungere un accordo, la controversia sarà sottoposta alla competente giurisdizione designata di seguito.
Durante l'intero processo di negoziazione e fino alla sua conclusione, le parti si impegnano a non intraprendere alcuna azione legale l'una contro l'altra per il conflitto oggetto della negoziazione. In via eccezionale, le parti sono autorizzate a rivolgersi al giudice dei provvedimenti d'urgenza o a richiedere l'emissione di un'ordinanza su istanza. Un'eventuale azione davanti al giudice dei provvedimenti d'urgenza o l'attuazione di una procedura su istanza non comporta da parte delle parti alcuna rinuncia alla clausola di composizione amichevole, salvo volontà contraria espressa.
In caso di controversia, solo i tribunali francesi saranno competenti.
Tuttavia, prima di ricorrere al giudice arbitrale o statale, sarà privilegiata la negoziazione in uno spirito di lealtà e buona fede al fine di raggiungere un accordo amichevole in caso di qualsiasi conflitto relativo al presente contratto, compresi quelli riguardanti la sua validità.
La parte che desidera avviare il processo di negoziazione dovrà informare l'altra parte tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, indicando gli elementi del conflitto. Se, al termine di un periodo di quindici (15) giorni, le parti non dovessero raggiungere un accordo, la controversia sarà sottoposta alla competente giurisdizione designata di seguito.
Durante l'intero processo di negoziazione e fino alla sua conclusione, le parti si impegnano a non intraprendere alcuna azione legale l'una contro l'altra per il conflitto oggetto della negoziazione. In via eccezionale, le parti sono autorizzate a rivolgersi al giudice dei provvedimenti d'urgenza o a richiedere l'emissione di un'ordinanza su istanza. Un'eventuale azione davanti al giudice dei provvedimenti d'urgenza o l'attuazione di una procedura su istanza non comporta da parte delle parti alcuna rinuncia alla clausola di composizione amichevole, salvo volontà contraria espressa.
ALLEGATO 1
Politica di recessoPrincipio di recesso
In linea di principio, il CLIENTE ha il diritto di recedere dall'acquisto di un PRODOTTO dal VENDITORE informando il VENDITORE, senza ritardo eccessivo, e al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla sua consegna. Per esercitare il suo diritto, il CLIENTE deve comunicare la sua decisione di recedere via email al seguente indirizzo: contact@robindesbois.com
In linea di principio, il CLIENTE ha il diritto di recedere dall'acquisto di un PRODOTTO dal VENDITORE informando il VENDITORE, senza ritardo eccessivo, e al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla sua consegna. Per esercitare il suo diritto, il CLIENTE deve comunicare la sua decisione di recedere via email al seguente indirizzo: contact@robindesbois.com
Il VENDITORE si occupa di ritirare personalmente il PRODOTTO, su appuntamento con i nostri trasportatori. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Periodo di recesso
Il periodo di recesso scade quattordici (14) giorni di calendario dopo il giorno in cui il CLIENTE, o un terzo diverso dal vettore e designato dal CLIENTE, prende fisicamente possesso del PRODOTTO.
Nel caso in cui il CLIENTE abbia ordinato più PRODOTTI tramite un unico ordine che dia luogo a più CONSEGNE (o nel caso di un ordine di un solo PRODOTTO consegnato in più lotti), il periodo di recesso scadrà quattordici (14) giorni di calendario dopo il giorno in cui il CLIENTE, o un terzo diverso dal vettore e designato dal CLIENTE, prende fisicamente possesso dell'ultimo PRODOTTO consegnato.
Notifica del diritto di recesso
Per esercitare il suo diritto di recesso, il CLIENTE deve comunicare la sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione priva di ambiguità al seguente indirizzo email: contact@robindesbois.com.
Può anche utilizzare il modulo qui sotto:
MODULO DI RECESSO
All'attenzione di [*] (*Coordinate del VENDITORE)
Numero di telefono del VENDITORE*:
Numero di fax del VENDITORE*:
Indirizzo email del VENDITORE*:
Con la presente vi notifico la mia revoca del contratto relativo alla vendita del PRODOTTO di seguito indicato:
Riferimento del PRODOTTO
N° della fattura:
N° dell'ordine d'acquisto:
- Ordinato il [____________]/reçu le [________________]
- Metodo di pagamento utilizzato:
- Nome del CLIENTE ed eventualmente del beneficiario dell'ordine:
- Indirizzo del CLIENTE :
- Indirizzo di consegna:
- Firma del CLIENTE (eccetto in caso di trasmissione via e-mail)
- Data
Numero di telefono del VENDITORE*:
Numero di fax del VENDITORE*:
Indirizzo email del VENDITORE*:
Con la presente vi notifico la mia revoca del contratto relativo alla vendita del PRODOTTO di seguito indicato:
Riferimento del PRODOTTO
N° della fattura:
N° dell'ordine d'acquisto:
- Ordinato il [____________]/reçu le [________________]
- Metodo di pagamento utilizzato:
- Nome del CLIENTE ed eventualmente del beneficiario dell'ordine:
- Indirizzo del CLIENTE :
- Indirizzo di consegna:
- Firma del CLIENTE (eccetto in caso di trasmissione via e-mail)
- Data
Affinché il termine di recesso sia rispettato, il CLIENTE deve trasmettere la sua comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.
Effetti della ritrazione
In caso di recesso da parte del CLIENTE, il VENDITORE si impegna a rimborsare la totalità delle somme versate, comprese le spese di consegna, senza ritardi eccessivi e, in ogni caso, al più tardi entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui il VENDITORE è informato della volontà del CLIENTE di recedere.
Il VENDITORE effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento che il CLIENTE ha utilizzato per la transazione iniziale, a meno che il CLIENTE non accetti espressamente un metodo diverso; in ogni caso, questo rimborso non comporterà costi per il cliente, tranne le spese di trasporto per il ritorno del(i) PRODOTTO(i).
Il VENDITORE può differire il rimborso fino al ricevimento del bene.
Modalità di reso
Il CLIENTE dovrà, senza ritardo eccessivo e, in ogni caso, al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere dal presente contratto, consentire il ritiro del bene da parte del trasportatore scelto dal VENDITORE.
Spese di restituzione
Il CLIENTE dovrà farsi carico delle spese dirette di restituzione del bene.
Stato del bene restituito
Il PRODOTTO deve essere restituito seguendo le istruzioni del VENDITORE e includere in particolare: l'imballaggio originale e tutti gli accessori consegnati.
La responsabilità del CLIENTE è impegnata solo per quanto riguarda il deprezzamento del bene risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento di questo PRODOTTO. In altre parole, il CLIENTE ha la possibilità di testare il PRODOTTO, ma la sua responsabilità potrebbe essere impegnata se procede a manipolazioni diverse da quelle necessarie.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
- Fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario.
- Fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del CLIENTE o chiaramente personalizzati.
- Fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente
- Fornitura di registrazioni audio o video o software sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.
- Journal, periodico, rivista (tranne contratto di abbonamento)
- Fornitura di servizi di alloggio diversi da quelli a fini residenziali, di trasporto di beni, di noleggio auto, di ristorazione o di servizi relativi ad attività ricreative se l'offerta prevede una data o un periodo di esecuzione specifico.
- Fornitura di beni che per loro natura sono mescolati in maniera indissociabile con altri articoli.
- Fornitura di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono stati aperti dal CLIENTE dopo la CONSEGNA.
- la fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna può essere effettuata solo dopo 30 giorni e il cui valore reale dipende da fluttuazioni di mercato che sfuggono al controllo del VENDITORE
- Fornitura di contenuti digitali non forniti in forma dematerializzata se l'esecuzione è iniziata con il consenso espresso preventivo del consumatore, il quale ha anche riconosciuto che perderà così il suo diritto di recesso.
- i contratti stipulati durante un'asta pubblica
ALLEGATO 2
POLITICA DI CONSEGNA
Zona di consegna
I PRODOTTI offerti possono essere consegnati solo nel territorio francese (Francia continentale e Corsica, esclusi i DOM/TOM).
È impossibile effettuare un ordine per qualsiasi indirizzo di consegna situato al di fuori di questo territorio francese (Francia continentale e Corsica, esclusi i DOM/TOM).
I PRODOTTI vengono spediti all'indirizzo (agli indirizzi) di consegna che il CLIENTE avrà indicato durante il processo di ordinazione.
Tempi di spedizione
I tempi per preparare un ordine e poi emettere la fattura, prima della spedizione dei PRODOTTI in stock, sono indicati sul SITO. Questi tempi si intendono esclusi i weekend o i giorni festivi.
Un messaggio elettronico sarà automaticamente inviato al CLIENTE al momento della spedizione dei PRODOTTI, a condizione che l'indirizzo elettronico indicato nel modulo di iscrizione sia corretto.
Tempi e costi di consegna
Durante il processo di ordinazione, il VENDITORE indica al CLIENTE i tempi e le modalità di spedizione possibili per i PRODOTTI acquistati.
I costi di spedizione sono calcolati in base al metodo di consegna. L'importo di questi costi sarà a carico del CLIENTE oltre al prezzo dei PRODOTTI acquistati.
Il dettaglio dei tempi e dei costi di consegna è specificato sul SITO.
Termini di CONSEGNA
Il pacco sarà consegnato al CLIENTE previa firma e presentazione di un documento d'identità.
En caso di assenza, verrà lasciato un avviso di passaggio al CLIENTE, in modo che possa contattare la società di consegna incaricata del suo pacco.
Problemi di CONSEGNA
Il CLIENTE viene informato della data di consegna stabilita al momento in cui sceglie il vettore, alla fine della procedura di ordine online, prima di confermare l'ordine.
È specificato che le consegne saranno effettuate entro un massimo di trenta (30) giorni. In caso contrario, il CLIENTE deve mettere in mora il VENDITORE affinché effettui la consegna entro un termine ragionevole e, in caso di mancata consegna entro tale termine, potrà risolvere il contratto.
Il VENDITORE rimborserà, senza ritardi eccessivi a partire dalla ricezione della lettera di risoluzione, al CLIENTE l'importo totale pagato per i PRODOTTI, comprese tasse e spese di consegna, utilizzando lo stesso metodo di pagamento che il CLIENTE ha utilizzato per acquistare i PRODOTTI.
Il VENDITORE è responsabile fino alla consegna del PRODOTTO al CLIENTE. Si ricorda che il CLIENTE ha un termine di tre (3) giorni per notificare al trasportatore eventuali danni o perdite parziali riscontrate al momento della consegna.
I PRODOTTI offerti possono essere consegnati solo nel territorio francese (Francia continentale e Corsica, esclusi i DOM/TOM).
È impossibile effettuare un ordine per qualsiasi indirizzo di consegna situato al di fuori di questo territorio francese (Francia continentale e Corsica, esclusi i DOM/TOM).
I PRODOTTI vengono spediti all'indirizzo (agli indirizzi) di consegna che il CLIENTE avrà indicato durante il processo di ordinazione.
Tempi di spedizione
I tempi per preparare un ordine e poi emettere la fattura, prima della spedizione dei PRODOTTI in stock, sono indicati sul SITO. Questi tempi si intendono esclusi i weekend o i giorni festivi.
Un messaggio elettronico sarà automaticamente inviato al CLIENTE al momento della spedizione dei PRODOTTI, a condizione che l'indirizzo elettronico indicato nel modulo di iscrizione sia corretto.
Tempi e costi di consegna
Durante il processo di ordinazione, il VENDITORE indica al CLIENTE i tempi e le modalità di spedizione possibili per i PRODOTTI acquistati.
I costi di spedizione sono calcolati in base al metodo di consegna. L'importo di questi costi sarà a carico del CLIENTE oltre al prezzo dei PRODOTTI acquistati.
Il dettaglio dei tempi e dei costi di consegna è specificato sul SITO.
Termini di CONSEGNA
Il pacco sarà consegnato al CLIENTE previa firma e presentazione di un documento d'identità.
En caso di assenza, verrà lasciato un avviso di passaggio al CLIENTE, in modo che possa contattare la società di consegna incaricata del suo pacco.
Problemi di CONSEGNA
Il CLIENTE viene informato della data di consegna stabilita al momento in cui sceglie il vettore, alla fine della procedura di ordine online, prima di confermare l'ordine.
È specificato che le consegne saranno effettuate entro un massimo di trenta (30) giorni. In caso contrario, il CLIENTE deve mettere in mora il VENDITORE affinché effettui la consegna entro un termine ragionevole e, in caso di mancata consegna entro tale termine, potrà risolvere il contratto.
Il VENDITORE rimborserà, senza ritardi eccessivi a partire dalla ricezione della lettera di risoluzione, al CLIENTE l'importo totale pagato per i PRODOTTI, comprese tasse e spese di consegna, utilizzando lo stesso metodo di pagamento che il CLIENTE ha utilizzato per acquistare i PRODOTTI.
Il VENDITORE è responsabile fino alla consegna del PRODOTTO al CLIENTE. Si ricorda che il CLIENTE ha un termine di tre (3) giorni per notificare al trasportatore eventuali danni o perdite parziali riscontrate al momento della consegna.
ALLEGATO 3
Politica di GDPR
1. Base legale e finalità del trattamento
IL VENDITORE è tenuto a utilizzare i dati personali dei CLIENTI nei seguenti contesti:
. Il trattamento dei dati dell'Acquirente è obbligatorio per:
- La gestione degli ordini (validazione, preparazione, spedizione) ;
- La gestione del servizio post-vendita ;
- La gestione della relazione tra l'Acquirente e il Venditore.
2. Destinatari dei dati
I dati possono essere trasmessi dal Venditore ai suoi subappaltatori: trasportatori.
3. Durata di conservazione dei dati (o criteri per determinarla): Il Venditore conserva i dati per il tempo necessario all'esecuzione dell'ordine e per la durata della garanzia, se del caso.
4. Trasferimento dei dati al di fuori dell'UE: Non c'è trasferimento di dati al di fuori dell'UE.
5. Diritti delle persone interessate: L'Acquirente ha il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità dei suoi dati così come il diritto di opposizione e limitazione del trattamento dei suoi dati. Per esercitare i suoi diritti, l'Acquirente può contattare il Venditore tramite la messaggistica disponibile nell'area "Il mio account". L'Acquirente ha anche il diritto di definire direttive relative al destino dei suoi dati dopo la sua morte e di presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati.
6. Responsabile della protezione dei dati: Il Venditore non dispone di un Responsabile della Protezione dei Dati. Per qualsiasi richiesta riguardante l'accesso ai vostri dati personali, siete pregati di inviare un'email al seguente indirizzo: contact@robindesbois.com.