Le service d’abonnement ROBIN + est géré par ROBINDESBOIS.COM, Société par Actions Simplifié au capital de 50.000 Euros, dont le siège social est situé 5 avenue des Grands Philambins, 86360 Chasseneuil du Poitou, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Poitiers sous le numéro 818 924 979, et dont le numéro de TVA intracommunautaire est FR 77 818 924 979 ("robindesbois .com").
Pour nous contacter :
Téléphone : 09 86 33 85 85 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30 (Service gratuit + prix d’un appel local)
Email : contact@robindesbois.com
ARTICLE 1 – OBJET
Les présentes conditions générales d’utilisation (les « Conditions d’Utilisation ») régissent les modalités de mise en œuvre de l’Abonnement dont peut bénéficier toute personne physique non commerçante située en France métropolitaine (« Vous »).
Il est à noter que sont expressément exclus du bénéfice de l’Abonnement les résidents des départements, régions et collectivités d'outre-mer (DROM-COM), ainsi que les professionnels.
En souscrivant à l’Abonnement, Vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepter pleinement et sans réserve les Conditions d’Utilisation.
ARTICLE 2 – SOUSCRIPTION
Vous pouvez souscrire à l’Abonnement soit sur le site Internet robindesbois.com, soit par courrier, soit par téléphone.
ARTICLE 3 – Période d'essai
Aucune période d'Essai n'est actuellement offerte.
ARTICLE 4 – AVANTAGES
L’Abonnement Vous permet de bénéficier des avantages suivants (les « Avantages ») :
Avantage 1 : Toute l'année vous bénéficiez automatiquement de réductions sur de nombreux meubles et produits de décoration. Ces réductions de -10% à -30% sont exclusives aux porteurs de la carte Robin + et sont signalées sur la fiche produit des articles concernés.
Avantage 2 : Plusieurs fois par an, vous profitez de Ventes Privées et de promotions exclusives Robin +.
Les Avantages s’appliquent pour toute commande passée par courrier, téléphone, en showroom avec identification à votre compte client ROBIN +, sur le site Internet www.robindesbois.com.
Les Avantages sont personnels et nominatifs, ils ne peuvent être utilisés que par Vous. Ils ne peuvent être ni cédés, ni vendus, ni remboursés, ni faire l’objet d’aucune contrepartie monétaire ou être utilisés à d’autres fins que celles expressément prévus aux Conditions d’Utilisation.
Les Avantages pourront être retirés et votre Abonnement sera de plein droit résilié en cas d’utilisation abusive ou frauduleuse de votre Abonnement, ou plus généralement pour tout manquement aux dispositions des présentes Conditions d’Utilisation.
ARTICLE 5 – DUREE - RESILIATION
Votre Abonnement et les Avantages sont activés immédiatement dès enregistrement de votre souscription et paiement des frais d’Abonnement. Si vous bénéficiez de la Période d’Essai, Vous pourrez utiliser les Avantages, sans frais et sans engagement.
Votre Abonnement est valable pour une (1) année à compter de sa date d’activation ou le cas échéant, à compter de l’expiration de la Période d’Essai (la « Date Anniversaire »).
Votre carte ne sera pas renouvelée automatiquement.
Article L215-3 du Code de la consommation : « Les dispositions du présent chapitre sont également applicables aux contrats conclus entre des professionnels et des non-professionnels. »
ARTICLE 6 – PRIX - PAIEMENT
Le montant de l’Abonnement est de quinze (15) euros par an.
A la souscription, le paiement des frais d’Abonnement se fait selon par carte bancaire.
ARTICLE 7 – DROIT DE RETRACTATION
Vous disposez d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de l’activation de votre Abonnement ou le cas échéant, à compter de l’expiration de la Période d’Essai, pour renoncer à celui-ci. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en formulant votre demande notamment par téléphone au 09 86 33 85 85 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 - Service gratuit + prix d’un appel local) ou par courrier à l’adresse suivante : robindesbois.com Direction Client - Service Relation Client – 5 avenue des Grands Philambins 86360 Chasseneuil du Poitou. Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation figurant en Annexe 1 des présentes Conditions d’Utilisation.
Dans ce cas, les frais d’Abonnement que Vous avez payés, vous seront remboursés dans les quatorze (14) jours suivant votre déclaration de rétractation. Votre Abonnement ainsi que les Avantages associés seront annulés.
Au-delà du délai légal de rétractation, l’Abonnement pourra uniquement être résilié à la Date Anniversaire conformément aux dispositions de l’article 5.
ARTICLE 8 – MODIFICATION OU ARRET DU SERVICE D’ABONNEMENT ROBIN +
L’Abonnement, les Avantages et les Conditions d’Utilisation y afférent peuvent évoluer ou être modifiés par robindesbois.com. Vous en serez informés par le biais d’un mail ou courrier en fonction du mode de communication choisi.
En cas d’avantage supplémentaire en votre faveur, celui-ci sera applicable immédiatement.
En cas d’arrêt du service d’Abonnement ROBIN + et/ou d’un ou plusieurs Avantages, Vous en serez informé un (1) mois à l’avance par le biais d’un mail ou courrier en fonction du mode de communication choisi.
ARTICLE 9 – PIRATAGE DU COMPTE CLIENT
En cas de piratage du compte client associé à votre Abonnement, il vous appartient de le signaler au service clients dédié dans les meilleurs délais. Robindesbois.com procèdera alors au blocage du compte piraté et Vous invitera à créer un nouveau compte client. Le cas échéant, votre Abonnement sera automatiquement rétabli.
ARTICLE 10 – LOI APPLICABLE ET COMPETENCE JURIDICTIONNELLE
Les présentes Conditions d’Utilisation sont soumises à la loi française. Le tribunal compétent en cas de litige sera celui du lieu de domicile du défendeur.
ANNEXE 1 – FORMULAIRE DE RETRACTATION
FORMULAIRE DE RETRACTATION
Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
A l'attention de
Robindesbois.com
Service Clients
5 Avenue des Grands Philambins,
86360 Chasseneuil du Poitou
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien(*) pour la prestation du service (*) ci-dessous :
Commandé le (*) reçu le (*) : .............................................................
Numéro de commande : .......................................................................
Nom du (des) consommateur (s) : .......................................................
Adresse du (des) consommateur (s): ...................................................
Voici un avertissement de sécurité important à prendre en compte lors de l'assemblage de votre nouveau meuble si celui-ci est à monté:
Une notice d'assemblage est présente pour chaque meuble nécessitant un montage.
Processus d'assemblage : Ne serrez pas complètement les vis dès le début de l'assemblage. Il est essentiel d'installer d'abord chaque vis dans son emplacement respectif sans trop les serrer. Ce processus permet un ajustement et un alignement précis de toutes les pièces du meuble. Une fois que tout est correctement positionné, vous pouvez alors procéder au serrage définitif des vis. Cela garantit une structure finale solide et équilibrée.
Identification et vérification : Les vis nécessaires à l'assemblage de votre meuble se trouvent dans une poche placée à l'extrémité du carton, marquée par un fil rouge visible de l'extérieur, ce qui vous aide à la localiser rapidement. Avant de commencer à utiliser le meuble, assurez-vous de vérifier que toutes les vis sont présentes et correctement fixées.
Prendre le temps de suivre ces instructions peut grandement influencer la durabilité et la sécurité de votre meuble. Veillez à respecter scrupuleusement ces étapes pour profiter pleinement de votre achat en toute sécurité.
Pour assurer la longévité et maintenir l'aspect de votre nouveau meuble, il est crucial de suivre quelques conseils d'entretien simples mais éfficaces:
1. Nettoyage régulier : Époussetez votre meuble fréquemment avec un chiffon propre, sec et non pelucheux. Cela empêche l'accumulation de poussière qui peut éroder les finitions au fil du temps.
2. Éviter les produits agressifs : N'utilisez pas de vernis, de cire, de produits huileux, d'alcool, de dissolvant ou de parfum pour nettoyer ou polir votre meuble. Ces substances peuvent endommager la finition et altérer la qualité du bois.
3. Protection contre le soleil : Évitez d'exposer votre meuble directement au soleil. Une exposition prolongée peut décolorer la finition et affaiblir le bois.
4. Protection lors des repas : Utilisez une nappe pour protéger le plateau de votre table pendant les repas. Cela aide à prévenir les rayures, les taches et autres dommages.
5. Préserver du chaud : Placez toujours un dessous de plat ou une protection similaire sous les plats chauds pour éviter les brûlures et les déformations du bois.
6. Évitez l'humidité : N'exposez pas votre meuble à des liquides. En cas de renversement, épongez immédiatement l'eau pour prévenir les dommages comme le gonflement ou la déformation du bois.
7. Manipulation soigneuse : Soulevez et déplacez votre meuble plutôt que de le tirer ou de le pousser pour éviter des rayures sur votre sol.
8. Aération initiale : À la réception de votre meuble, prenez le temps d'aérer les portes et les tiroirs dans une pièce bien ventilée pour disperser toute odeur résiduelle de traitement ou d'emballage.
En suivant ces conseils, vous contribuerez à préserver l'esthétique et la structure de votre meuble pour de nombreuses années.
Voici un résumé pratique pour vous aider à comprendre et choisir l'option qui vous convient le mieux :
1. Livraison STANDARD : Votre meuble sera livré jusqu'au pas de votre porte, à la limite de votre propriété, ou au pied de votre immeuble. Cette option est simple et efficace pour ceux qui sont prêts à prendre en charge le déplacement du meuble à l'intérieur.
2. Livraison CONFORT : Pour plus de commodité, cette option inclut la livraison à deux personnes qui transporteront votre meuble jusqu'à l'étage et dans la pièce de votre choix. Idéale pour des meubles lourds ou volumineux.
Points à considérer:
A. Vérification des accès : Assurez-vous que les dimensions des portes, escaliers, et ascenseurs de votre habitation permettent le passage des colis, en vous référant aux dimensions indiquées dans la fiche technique du produit.
B. Réduction des frais de livraison : En cas de commande multiple, envisagez de séparer les articles lourds des plus légers pour combiner livraison standard et confort, optimisant ainsi les coûts.
C. En cas d'avarie : Il est crucial de vérifier l'état du meuble à la réception et de noter toute avarie sur le bon de livraison avant de le signer. Sans cela, il pourrait être difficile d'obtenir une indemnisation ou un échange. ATTENTION: Il est impératif de décrire les dommages constatés sur le meuble et non sur le carton.
D. Conservation des emballages : Gardez les emballages jusqu'à ce que vous soyez sûr que les meubles sont en parfait état et qu'il n'y aura pas besoin de retour.
Pour toute question ou demande spécifique concernant votre livraison, vous pouvez contacter le service clients au 09 86 33 85 85. Ils sont disponibles pour vous assister et vous fournir toutes les informations nécessaires pour que votre expérience d'achat soit aussi agréable que possible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
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